国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定城市地区供电可靠率不低于（）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定城市地区供电可靠率不低于（）。
A．99.9%
B．99.8%
C．99.7%
D．99.85%

【◆参考答案◆】：A

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(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 削峰技术具体有哪些内容？

【◆参考答案◆】：（1）直接负荷控制：在失去电力平衡时往往采用这种方法削减峰荷，然后对用户予以电价补偿。（2）可中断负荷控制：根据供需双方事先的合同约定，在电网高峰用电时段，由电力系统调度人员向电力用户发出请求信号，经用户响应后中断部分供电的一种方法。它特别适用于可以放宽对供电可靠性苛刻要求的那些"塑性负荷"，如有工序产品或最终产品存储能力的用户，可通过工序调整改变作业程序来实现躲峰；有能量（主要是热能）贮存能力的用户，可利用贮存的能量调节进行躲峰；那些用电可靠性要求不高的用户，可通过减少或停止部分用电躲开电网尖峰，等等。

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(3)【◆题库问题◆】：[单选] 客户迁移后的新址仍在原供电点，但新址用电容量超过原址用电容量的，超过部分（）。
A．按新装办理
B．按增容办理
C．按分户办理
D．无需办理任何手续

【◆参考答案◆】：B

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(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 用电营业机构统一归口办理的用电申请和报装接电有哪些项目？

【◆参考答案◆】：用电申请受理；供电条件勘察；供电方案确定及批复；有关费用收取；受电工程设计图纸审批；施工的中间检查、竣工检查；签订供用电合同；装表接电。

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(5)【◆题库问题◆】：[单选] 电费违约金收取总额按（）计数，总额不足1元的按1元收取。
A．日累加；
B．月累加；
C．年累加；
D．按小时。

【◆参考答案◆】：A

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(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 用户建设临时性受电设施，需要供电企业施工的，其施工费用应由供电企业负担。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：用户建设临时性受电设施，需要供电企业施工的，其施工费用应由用户负担. 【《供电营业规则》第四十五条】

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(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述自助查询终端内容包括哪些？

【◆参考答案◆】：电量、电费、业扩进程、业扩流程、缴费和欠费情况；用电的政策、法律、法规、用电常识、办事程序、收费项目、电价表、收费标准、收费依据、计划停电等信息。

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(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 计量表尾线烧断应如何处理？

【◆参考答案◆】：工作人员现场调查：因为客户原因引起的，如过负荷等，应由客户负责赔偿，赔偿后供电企业给予换表；供电企业原因引起的应给予无偿换表。

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(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 电力营销工作可以体现出先进资源规划和管理技术的“社会营销观念”。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(10)【◆题库问题◆】：[单选] 镉镍蓄电池的电解液呈（）。
A．强酸性
B．中性
C．弱酸性
D．碱性

【◆参考答案◆】：D