与加油站协议赊销客户发生业务时，由于操作不慎引起超协议范围的赊销情况，这种情况该如何处理？（）

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 与加油站协议赊销客户发生业务时，由于操作不慎引起超协议范围的赊销情况，这种情况该如何处理？（）
A．只要能收回油款，这种情况是允许的
B．可以扩大赊销范围，但应报公司领导批准变更协议后才能操作
C．因为该客户是加油站主管领导介绍的关系，可以通融

【◆参考答案◆】：B

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(2)【◆题库问题◆】：[单选] 在现场修理加油机的作业过程中，可以使用的工具是（）。
A．铁制扳手
B．化纤抹布
C．铜扳手
D．铁锤

【◆参考答案◆】：C

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(3)【◆题库问题◆】：[多选] 实施品牌忠诚度竞争策略，培养顾客的品牌忠诚度，可以通过（）来实现。
A．通过油品质量服务方面的的竞争来建立用户的品牌忠诚度，使用户出于对油品和服务的高度信赖而产生对品牌的特别偏好
B．通过树立和改变用户的观念来建立品牌忠诚度
C．通过改变市场环境来改变加油站的市场地位，从而建立用户对加油站的品牌忠诚度
D．通过设计比较醒目的品牌标志来培养顾客对品牌的忠诚度

【◆参考答案◆】：A, B, C

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(4)【◆题库问题◆】：[单选] 点击“卡务管理”菜单下的（）菜单，进入“日结查询”页面。
A．结班
B．班结
C．开班
D．日结

【◆参考答案◆】：D

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(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 在高速点钞过程中，如果出现伪钞，报警后电机立即停机，此时红色数码管闪烁以指示伪钞位置，并发出报警声。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(6)【◆题库问题◆】：[单选] 落实责任追究制度，细化责任追究规定，进一步加强（）管理，规避加油站管理风险。
A．加油站
B．资金
C．数质量
D．铅封

【◆参考答案◆】：A

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(7)【◆题库问题◆】：[单选] 加油站商品进行盘点有（）作用：
A．检查作用、督促作用、考核作用、对账作用
B．确认作用、检查作用、考核作用、对账作用
C．督促作用、衡量效率、考核作用、对账作用
D．确认作用、检查作用、督促作用、衡量效率

【◆参考答案◆】：D

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(8)【◆题库问题◆】：[填空题] 车辆离开后发现加错油时，员工应防止顾客的过激行为对自己造成人身伤害。如顾客情绪激动，有可能威胁员工生命安全的，则启动（）方案。

【◆参考答案◆】：人为伤害应急处置

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(9)【◆题库问题◆】：[单选] 组织加油站月末盘点对油罐存量进行一次计量盘存和财务核对是（）.
A．站长
B．片区经理（ME.
C．计量员
D．记账员

【◆参考答案◆】：B

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(10)【◆题库问题◆】：[单选] 国家标准规定的汽油额定零售损耗率为（）.
A．0.3%
B．0.29%
C．0.2%
D．0.08%

【◆参考答案◆】：B