«黑龙江省汽车客运站收费规则»中，车辆站务费和旅客站务费分别有哪些？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] «黑龙江省汽车客运站收费规则»中，车辆站务费和旅客站务费分别有哪些？

【◆参考答案◆】：车辆站务收费是指指客运站向承运人提供客运代理、客车发班、行包运输代理、车辆清洗清洁、车辆停放、车辆安全等服务时，可收取相应费用。旅客站务收费是指客运站向旅客提供补票、退票、送票、行包变更、行包装卸、行包保管、小件物品寄存等服务时，可收取相应费用。

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(2)【◆题库问题◆】：[单选] 客运站无故停班连续达（）以上的，客运站应向当地运管机构报告。
A．1日
B．2日
C．3日
D．4日

【◆参考答案◆】：C

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(3)【◆题库问题◆】：[单选] （）是安装在车辆上记录、存储、显示和打印车辆运行速度、时间、里程及有关运行安全等信息的数字式电子记录装置。
A．行车记录仪
B．GPS
C．车载终端
D．地理信息系统

【◆参考答案◆】：A

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(4)【◆题库问题◆】：[问答题] 服务收费合理的基本要求是什么？

【◆参考答案◆】：①公开计费标准； ②严格执行《价规》、《价管条例》； ③严格执行客运站收费标准。

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(5)【◆题库问题◆】：[单选] 运输单位的生产调度人员可通过（）接收机对车辆进行跟踪监控。
A．GPS
B．MSC
C．CMS
D．AVLS

【◆参考答案◆】：A

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(6)【◆题库问题◆】：[多选] 汽车运输企业的调度体制，一般实行企业、站场、车队（）制度．
A．三级调度
B．二级平衡
C．相互协调
D．互相配合
E．互不干涉

【◆参考答案◆】：A, B

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(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 对人格的尊重具体应做到哪些？

【◆参考答案◆】：（1）手指只可以指物不可以指人；（2）忌背对旅客；（3）讲话时，忌摆弄物品、晃凳子、不抬头；（4）打招呼时，注意表情、眼神、形体；（5）有急事不得不暂停为旅客办理业务时请告诉旅客稍后。

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(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 什么是礼仪和礼貌？

【◆参考答案◆】：礼仪时人民表示尊敬、祝领、问候、哀悼之类的惯用形式。礼貌使人们在相互交往过程中应具有的相互表示敬意有好得体的气度、风范。

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(9)【◆题库问题◆】：[问答题] 售票员的售票质量要求是什么？

【◆参考答案◆】：文明售票|礼貌待客、快速准确、票款相符。

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(10)【◆题库问题◆】：[问答题] 公共场所卫生制度包括哪些内容？

【◆参考答案◆】：
①停车场卫生制度；
②候车室卫生制度；
③售票厅卫生制度；
④其它卫生制度。