零售客户情感需求包括（）

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 零售客户情感需求包括（）
A．被尊重
B．被认同
C．被重视
D．被理解

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

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(2)【◆题库问题◆】：[多选] 下列市场检查计划中属于长期计划的是（）
A．年市场检查计划
B．月市场检查计划
C．季市场检查计划
D．周市场检查计划

【◆参考答案◆】：A, B, C

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(3)【◆题库问题◆】：[单选] 针对销售能力强、贡献度高，但有不规范经营行为的客户制定发展方案，主要目标是（）。
A．为客户提供更加优质的、全方位的服务
B．提供有针对性的管理和服务，使其规范经营
C．提供销售技巧指导，提高其经营能力
D．指导其调整卷烟品牌、规格构成，提高经营结构

【◆参考答案◆】：C

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(4)【◆题库问题◆】：[单选] 卷烟品类划分应（），一经划定在一定时段内保持不变。
A．具有适度灵活性
B．具有动态调整性
C．符合企业发展需求
D．具有相对稳定性

【◆参考答案◆】：D

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(5)【◆题库问题◆】：[单选] 20世80年代的（）将一组国家市场视为一个单位，把具有相似需求的潜在购买群体归入一个全球细分市场，只要成本低，文化上可行，就制定谋求标准化的营销计划。
A．整体营销
B．宏观营销
C．全球营销
D．整合营销

【◆参考答案◆】：C

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(6)【◆题库问题◆】：[名词解释] 资本与金融项目

【◆参考答案◆】：反映资产所有权在国际间的流动，包括资本项目和金融项目两大类。资本项目主要包括资本转移和非生产性金融资产的获取或处置两部分，金融项目主要包括直接投资、证券投资和其他投资部分。

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(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 卷烟品牌忠诚反映了消费者对卷烟品牌的选择倾向。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(8)【◆题库问题◆】：[单选] 消费需求信息包括（）和消费者内在诉求。
A．消费者购买数量
B．消费者行为特征
C．消费者数量
D．市场供给信息

【◆参考答案◆】：B

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(9)【◆题库问题◆】：[单选] 市场营销是创造、沟通与传递（）给客户，并管理客户关系，以让组织及其利益关系人受益的一种组织功能与程序。
A．A.品牌B.产品C.利润D.价值

【◆参考答案◆】：D

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(10)【◆题库问题◆】：[单选] 卷烟产品经过一段时间的宣传和培育后，逐渐被零售客户和消费者所接受，销量迅速增长，品牌知名度和影响力逐步增强的时间，称为（）。
A．导入期
B．发展期
C．成长期
D．新生期

【◆参考答案◆】：C