下列哪些属于中国电信运维在客户端行为规范总体要求（）.

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 下列哪些属于中国电信运维在客户端行为规范总体要求（）.
A．上门服务的运维人员应有组织纪律性，严格执行国家的各项方针、政策和法律、法规，遵守电信企业各项规章制度。
B．具备良好的职业道德，爱岗、敬业、勤奋、努力，有责任心、事业心和进取心
C．服务过程中充分展现中国电信良好的企业形象，让客户感受到热情、专业、周到、优质的服务
D．诚实守信，全力落实对客户的承诺，不做误导性或不诚实的产品介绍，自觉维护客户的权益

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

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(2)【◆题库问题◆】：[多选] ZXDSL831采用桥接PPPoE连接方式时，PC需要那些配置（）。
A．IP地址
B．网关
C．DNS
D．子网掩码
E．PPPoE拨号软件
F．局方给的用户名以及密

【◆参考答案◆】：E, F

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(3)【◆题库问题◆】：[填空题] DSL参数指标有最大可用速率，（），噪声容限，线路衰减，链路告警五种。

【◆参考答案◆】：通道占用率

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(4)【◆题库问题◆】：[填空题] ADSL设备目前所用接口有RS-232、RJ-11、RJ-45、（）四种接口。

【◆参考答案◆】：USB

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(5)【◆题库问题◆】：[填空题] LAN Switch工作在ISO/OSI参考模型的（）。

【◆参考答案◆】：数据链路层

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(6)【◆题库问题◆】：[填空题] ADSL业务能够分离（）与数据高频信号，采用DMT调制方式和非对称的数据传输形式，反映了下行业务远大于上行业务的特点。

【◆参考答案◆】：语音低频信号

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(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 什么是无源光网络？

【◆参考答案◆】：无源光网络PON就是光接入网OAN中的光配线网ODN，全部由光分路器等无源器件组成，且不含任何有源节点的光接入网。

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(8)【◆题库问题◆】：[单选] INTERNET中，电子邮件的传送是依靠（）进行的。
A．TFTP
B．UDP
C．IP
D．SMTP

【◆参考答案◆】：D

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(9)【◆题库问题◆】：[填空题] 异步终端通常指（）式终端。

【◆参考答案◆】：起止

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(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 说明下一代接入网的关键技术。

【◆参考答案◆】：QoS技术；多点接入控制技术；传送技术；