面对利率市场化的影响和机遇，商业银行可以采取的对策包括（）。

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 面对利率市场化的影响和机遇，商业银行可以采取的对策包括（）。
A．向综合化经营模式转变，调整盈利模式及收入结构，积极开展产品创新，加快中间业务发展，摆脱利差利润的限制
B．建立科学的产品定价体系，提升自己的定价能力
C．调整存贷款的客户结构、产品结构，优化资产负债结构，降低经营成本
D．完善信用评估体系，建立健全信用评估方法和相关制度，加强信用风险管理能力，避免信用风险增加带来的潜在危机

【◆参考答案◆】：A B C D

【◆答案解析◆】：选项都属于相关对策。

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(2)【◆题库问题◆】：[单选] 由中国境内注册的公司发行、直接在美国纽约上市的股票是（）。
A．A股
B．B股
C．H股
D．N股

【◆参考答案◆】：D

【◆答案解析◆】：A股是以人民币标明面值、以人民币认购和惊喜交易，供国内投资者买卖的股票；B股又称为人民币特种股票，是以人民币标明面值，以外币认购和进行交易，专供外国和我国香港、澳门、台湾地区的投资者买卖的股票；H股是指由中国境内注册的公司发行、直接在中国香港上市的股票；N股是指由中国境内注册的公司发行，直接在美国纽约上市的股票。

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(3)【◆题库问题◆】：[单选] 某企业客户在某商业银行开立用途为日常转账结算和现金收付的账户，该商业银行的操作正确的是（）。
A．为企业开立一个一般存款账户
B．为企业开立一个基本存款账户
C．为企业开立一个专用存款账户
D．为企业开立一个临时存款账户

【◆参考答案◆】：B

【◆答案解析◆】：基本存款账户简称基本户，是指存款人因办理日常转账结算和现金收付需要开立的银行结算账户；同一存款客户只能在商业银行开立一个基本存款账户。一般存款账户简称一般户，是指存款人因借款或其他结算需要，在基本存款账户开户银行以外的银行营业机构开立的银行结算账户。一般存款账户可以办理现金缴存，但不得办理现金支取。专用存款账户是指存款人对其特定用途的资金进行专项管理和使用而开立的银行结算账户。临时存款账户是指存款人因临时需要并在规定期限内使用而开立的银行结算账户。设立临时机构、异地临时经营活动、注册验资。该种账户的有效期最长不得超过二年。

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(4)【◆题库问题◆】：[单选] （）是商业银行已经或者可能发生信用危机，严重影响存款人的利益时，银监会对该银行采取的监管措施
A．接管
B．合并
C．分立
D．解散

【◆参考答案◆】：A

【◆答案解析◆】：接管是商业银行已经或者可能发生信用危机，严重影响存款人的利益时，银监会对该银行采取的监管措施

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(5)【◆题库问题◆】：[多选] 客户投诉的流程包括客户投诉登记、投诉原因调查、（）。
A．档案信息管理
B．责任追究
C．作出处理结果
D．反馈处理意见

【◆参考答案◆】：A B C D

【◆答案解析◆】：客户投诉流程包括客户投诉登记、投诉原因调查、作出处理结果、反馈处理意见、追踪回访、档案信息管理和责任追究。

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(6)【◆题库问题◆】：[单选] 根据《合同法》规定，下列关于合同的规定，表述不正确的是( )。
A．合同当事人的法律地位平等
B．当事人依法享有自愿订立合同的权利
C．当事人应当遵守公平原则确定各方的权利和义务
D．当事人不能委托代理人订立合同

【◆参考答案◆】：D

【◆答案解析◆】：当事人可以委托代理人订立合同。

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(7)【◆题库问题◆】：[单选] 个人存款开户时需出示并如实登记身份证件信息称为()。
A．存款自愿
B．存款登记制度
C．存款实名制
D．为存款人保密

【◆参考答案◆】：C

【◆答案解析◆】：个人存款开户时需出示并如实登记身份证件信息称为存款实名制。

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(8)【◆题库问题◆】：[单选] 按照我国《商业银行资本充足率管理办法》规定，商业银行的核心资本不包括（）。
A．实收资本
B．优先股
C．资本公积可计入部分
D．少数股权

【◆参考答案◆】：B

【◆答案解析◆】：按照我国《商业银行资本管理办法（试行）》规定，商业银行的核心一级资本包括实收资本或普通股、资本公积可计入部分、盈余公积、一般风险准备、未分配利润和少数股东资本可计入部分。

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(9)【◆题库问题◆】：[单选] 就反洗钱有关规定，银行业从业人员最需关注的是（ ）。
A．承担的反洗钱义务
B．客户内幕交易
C．客户隐私
D．及时报告大额和可疑交易

【◆参考答案◆】：D

【◆答案解析◆】：就反洗钱有关规定，银行业从业人员最需关注的是及时报告大额和可疑交易。

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(10)【◆题库问题◆】：[判断题] 银行的部门设置是完全一样的。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：每个银行的部门设置不是完全一样的。