如何运用撤销权，降低电费风险？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 如何运用撤销权，降低电费风险？

【◆参考答案◆】：债权人撤销权，又称为废罢诉权，是指债权人对债务人所为的危害债权的行为，可以申请法院予以撤销的权利。当电费债务人（欠费用户）出现侵害债权人（供电人）行为时，供电人应及时运用撤销权，诉请法院撤销欠费用户侵害电费债权的行为，以降低供电公司的电费风险。在行使债权人撤销权的期限上，撤销权应自债权人知道或应当知道撤销事由之日起1年内行使，自债务人行为发生之日起5年内没有行使撤销权的，该撤销权消灭。

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(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 供电公司的电费管理部门进行电费核算的依据是什么？

【◆参考答案◆】：供电公司的电费管理部门应根据国家价格权限部门核准的电价标准、《供电营业规则》、功率因数调整电费办法以及相关规范、规定，开展电费的核算工作。

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(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 什么是结算电量？

【◆参考答案◆】：结算电量是电力企业电费管理部门与电力客户最终结算电费的电量。

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(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 产生零电量客户的原因主要有哪几种？

【◆参考答案◆】：（1）由于客户原因连续几个月不用电，如居民住宅长期不居住、企业政策性关停、季节性用电客户等，同时客户也未到供电公司办理中止供电手续，造成抄表员仍然按正常抄表计划抄表形成的零电量客户。（2）抄表员漏抄，主要是指新装或改变用电地址后的电力客户，由于抄表信息未及时更新或抄表员的疏忽大意漏抄所致。（3）贸易结算用电能表故障，停走或损坏，无法正常记录电量。

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(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 抄表数据准备时需产生的与抄表计费有关的客户档案数据内容有哪些？

【◆参考答案◆】：抄表数据准备时需产生的与抄表计费有关的客户档案数据内容主要有客户基本档案信息、客户计量点信息、客户计费信息，除正常抄表数据外，还需提取变更、退补、示数撤回等信息。

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(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 客户支付电费的方式主要有哪些？

【◆参考答案◆】：信用卡结算、支票结算、银行本票、银行汇票、商业汇票、汇兑、委托收款、委托承付。

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(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 居民电费违约金是怎样收取的？

【◆参考答案◆】：按规定期限到期之日的次日起计算，居民客户的电费违约金每日按欠费总额的千分之一计算；总额不足1元者按1元收取。

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(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 什么是变压器损耗电量计算？

【◆参考答案◆】：变压器损耗电量计算指根据变压器损耗计算标准和变压器参数计算出变压器的损耗电量及损耗电量的分摊。

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(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 转供户抄见电量为零时，变压器损耗电量如何计算？

【◆参考答案◆】：当转供户的抄见电量为零时，变压器损耗电量按各自的容量比执行分摊。即：被转供户损耗=被转供户容量/转供户容量×总损耗转供户损耗=总损耗-被转供户损耗

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(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述非政策性退补的业务描述。

【◆参考答案◆】：由于计量故障、抄表失误、档案差错、违约窃电等原因，对用电客户进行退补电量电费，退补采用流程管理，包含退补电量电费的申请、审核、审批和发行，其中根据退补电量和电费的额度可设置不同的岗位审批，既可退补电量，也可退补电费。