每个油罐都应有标明所装油品的明显标志，卸油口宜安装（），从根本上防止混油。

(1)【◆题库问题◆】：[填空题] 每个油罐都应有标明所装油品的明显标志，卸油口宜安装（），从根本上防止混油。

【◆参考答案◆】：异径接头

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(2)【◆题库问题◆】：[多选] 危险品零售店可经营以下危险化学品：（）。
A．爆炸品
B．剧毒品
C．腐蚀品
D．易燃品

【◆参考答案◆】：C, D

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(3)【◆题库问题◆】：[单选] 加油站经理可以向普通客户（）。
A．介绍办理IC卡的优惠政策
B．提供加油站的客户资料
C．承诺价格优惠幅度
D．介绍加油站的销售能力，引起客户重视

【◆参考答案◆】：A

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(4)【◆题库问题◆】：[单选] 抗爆性能好的汽油在燃烧时，其动力性能（）。
A．较好
B．较差
C．一般
D．不受抗爆性影响

【◆参考答案◆】：A

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(5)【◆题库问题◆】：[单选] 关于雷电的产生有多种解释理论，通常我们认为是由于大气中热空气上升，与高空中的冷空气产生摩擦，从而形成了带有正、负电荷的（）。
A．云雨
B．云层
C．闪电
D．小水滴

【◆参考答案◆】：D

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(6)【◆题库问题◆】：[单选] 处理客户投诉原则之“积极主动面对”是指站经理和员工应积极面对顾客投诉，不得（），要做到实事求是，有理、有节、合情、合法。
A．敷衍搪塞
B．充耳不闻
C．以不清楚为由
D．消极怠慢

【◆参考答案◆】：A

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(7)【◆题库问题◆】：[填空题] 加油站管理事故（事件）等级划分：（）、（）、（）、（）。

【◆参考答案◆】：内部违规事件、一般事故（件）、重大事故（件）、特大事故（件）

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(8)【◆题库问题◆】：[单选] 加油站接到公司调价通知后，下面哪种做法是正确的？（）
A．可以暂时不调，这样能加强加油站与周边加油站的竞争力，增加收入
B．油价暂时不动，考虑到周边加油站的竞争环境，应该等周边加油站调整到位后再进行调整
C．必须严格按照公司规定，及时调整油品价格
D．站长可根据加油站具体情况，自行决定调价时机

【◆参考答案◆】：C

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(9)【◆题库问题◆】：[单选] 在BOS系统中，当库存低于（）时，系统能产生自动预警，在信息提示中会提示操作员需要进行油品补货。
A．安全库存
B．理论库存
C．最小库存
D．最大库存

【◆参考答案◆】：A

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(10)【◆题库问题◆】：[单选] 顾客满意作为一种企业战略，在纵向层面上不包括（）。
A．物质满意
B．精神满意
C．社会满意
D．理念满意

【◆参考答案◆】：D