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所属分类:银行柜面业务考试题库
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【◆参考答案◆】:A, B, D
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(2)【◆题库问题◆】:[多选] 关于ATM/CDM的功能有哪些()
A.取款
B.存款
C.转账
D.修改密码
E.查询账户余额
A.取款
B.存款
C.转账
D.修改密码
E.查询账户余额
【◆参考答案◆】:A, B, C, D, E
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(3)【◆题库问题◆】:[单选] 关于商务卡资金转入的账户为()
A.临时户
B.一般户
C.个人结算户
D.基本户
A.临时户
B.一般户
C.个人结算户
D.基本户
【◆参考答案◆】:D
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(4)【◆题库问题◆】:[单选] 新票据中有无色荧光纤维丝,在紫外光下呈()两种颜色。
A.红、黄
B.红、绿
C.黄、橙
D.蓝、红
A.红、黄
B.红、绿
C.黄、橙
D.蓝、红
【◆参考答案◆】:A
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(5)【◆题库问题◆】:[多选] 关于2010年版票据采用的纤维丝,下列说法正确的有()
A.采用的是无色荧光纤维
B.在紫外光下中红、蓝两种颜色
C.纤维丝在票据上规则分布
D.纤维丝呈圆形、三分之二圆形或弧形状
A.采用的是无色荧光纤维
B.在紫外光下中红、蓝两种颜色
C.纤维丝在票据上规则分布
D.纤维丝呈圆形、三分之二圆形或弧形状
【◆参考答案◆】:A, B, D
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(6)【◆题库问题◆】:[单选] 易时行柜面通单笔存款金额(),每日交易次数(),累计存款金额()。
A.20万,不限,不限
B.100万,不限,100万
C.100万,不限,不限
D.不限,不限,不限
A.20万,不限,不限
B.100万,不限,100万
C.100万,不限,不限
D.不限,不限,不限
【◆参考答案◆】:C
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(7)【◆题库问题◆】:[单选] 不属于收费“一户通”业务的是()
A.水费
B.电费
C.通讯费
D.电视费
A.水费
B.电费
C.通讯费
D.电视费
【◆参考答案◆】:D
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(8)【◆题库问题◆】:[单选] 持卡人应按本行规定每年交纳年费,年费由本行自动从持卡人账户中扣收,商务卡主卡每卡每年为()元。
A.100
B.200
C.300
D.500
A.100
B.200
C.300
D.500
【◆参考答案◆】:B
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(9)【◆题库问题◆】:[多选] 解答客户咨询时,要耐心细致,具体要做到以下几点()。
A.通过与客户聊家常,帮助客户解决困难
B.解答客户询问,态度耐心诚恳,语言通俗易懂,表达清晰准确
C.当柜面排队问题严重时,客户有问题要查询,请客户拨打95533查询
D.遇到自己不熟悉的问题时,不能推诿.搪塞,要主动向同事请教,或立即咨询相关部门,然后答复客户
A.通过与客户聊家常,帮助客户解决困难
B.解答客户询问,态度耐心诚恳,语言通俗易懂,表达清晰准确
C.当柜面排队问题严重时,客户有问题要查询,请客户拨打95533查询
D.遇到自己不熟悉的问题时,不能推诿.搪塞,要主动向同事请教,或立即咨询相关部门,然后答复客户
【◆参考答案◆】:B, D
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(10)【◆题库问题◆】:[多选] 托收承付业务,当支行收到收款人开户银行寄来的第三四五联托收凭证时,审核无误,应将()填写在托收凭证上。
A.收到日期
B.承付日期
C.付款人
D.收款银行
A.收到日期
B.承付日期
C.付款人
D.收款银行
【◆参考答案◆】:A, B