营业服务体现着邮政的整体服务水平和（），体现着邮政的企业形象和（）。

(1)【◆题库问题◆】：[填空题] 营业服务体现着邮政的整体服务水平和（），体现着邮政的企业形象和（）。

【◆参考答案◆】：服务质量；企业信誉

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(2)【◆题库问题◆】：[单选] 订阅《环球时报》1份5-10月应收报刊款多少元？（月价21元）（）
A．21
B．105
C．126
D．210

【◆参考答案◆】：C

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(3)【◆题库问题◆】：[单选] 用户交寄快递包裹一件，重3590克，查资例为首重6.00元，5000克内续重每500克为2.50元，5001克以上续重每500克为1.30元，应收资费（）元。
A．21
B．16.5
C．24
D．13.5

【◆参考答案◆】：C

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(4)【◆题库问题◆】：[多选] 邮件容器管理的“五有”是指管理有专责和（）。
A．进出有登记
B．使用有计划
C．请领有手续
D．存放有专处

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

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(5)【◆题库问题◆】：[单选] 国内邮件如书写的文字不合规定，无法退回的，按（）处理。
A．无着邮件
B．改寄
C．逾期退回
D．重寄

【◆参考答案◆】：A

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(6)【◆题库问题◆】：[单选] 国内信函最长一面不超过（）厘米.
A．90
B．100
C．60
D．80

【◆参考答案◆】：C

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(7)【◆题库问题◆】：[单选] 在3.5英寸的软盘上有一个带滑块的小方孔，其作用是（）。
A．进行读写保护
B．进行读保护
C．进行写保护
D．没有任何作用

【◆参考答案◆】：C

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(8)【◆题库问题◆】：[单选] 从杭州寄往上海的EMS，重500克，无保价，邮件资费为（）。
A．20元
B．21元
C．21.5元
D．10元

【◆参考答案◆】：A

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(9)【◆题库问题◆】：[单选] 舟山的邮区码为（）。
A．310
B．316
C．311
D．312

【◆参考答案◆】：B

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(10)【◆题库问题◆】：[单选] 电子化支局营业操作系统中，“台湾挂号信函”的交易代码是多少？（）
A．230
B．231
C．240
D．241

【◆参考答案◆】：C