阀盘导杆中心线应与阀座环平面保持（）角度，使阀盘上下活动灵便。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 阀盘导杆中心线应与阀座环平面保持（）角度，使阀盘上下活动灵便。
A．45°
B．90°
C．135°
D．180°

【◆参考答案◆】：B

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(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 什么是摩擦？摩擦有哪些作用？

【◆参考答案◆】：①摩擦是指两个相互接触的物体在作相对运动或有运动趋势时，物体表面间所产生力的作用或现象；②摩擦的作用有有益作用和有害作用。

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(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 加油站对于离去的客户，应尽快放弃对其档案的管理。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：对于离去的客户，加油站不应立即放弃其档案管理，应想方设法找到顾客放弃选择的真正原因，及时调整自身的不足。

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(4)【◆题库问题◆】：[单选] 下列属于提升顾客满意度切入点的是（）
A．加油站形象
B．有形产品要素
C．无形产品要素即服务
D．以上都是

【◆参考答案◆】：D

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(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 处理客户投诉时，接待人员在倾听完客户的叙述后，应根据自己的理解向客户复述一遍，确认是否准确理解了客户的意思，这样一是能与顾客进行有效沟通，搞清楚问题的症结所在，二是显示出对客户的尊重。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(6)【◆题库问题◆】：[单选] 水封井的水封液柱高度，不宜小于（）。
A．150mm
B．200mm
C．250mm
D．300mm

【◆参考答案◆】：C

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(7)【◆题库问题◆】：[问答题] 加油机的电源安装要求有哪些？

【◆参考答案◆】：
①加油机的电源总开关应设在室内，开关保险应根据电机启动时电流来确定；
②电源线应选用耐油、耐腐蚀性能好的四芯多股铜芯电缆；
③配电室与加油机连接线采用套管地埋方式，禁止在电缆出口处至接线盒的中途再设任意接头，以免发生打火危及加油站安全；
④电源线接入加油机防爆接线盒内，应与本机接线盒的三相电源和地线相对应，电缆线入盒后应拧紧丝堵，务必把电缆夹紧，以保证接线盒的防爆性能。

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(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 加油站员工认真执行"加油操作十三步曲"及"唱收唱付"等基本服务技巧，可以让顾客感受服务的魅力，拉近与顾客之间的距离。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(9)【◆题库问题◆】：[单选] 测量计量温度时，为使油品不能从杯盒中倒出，合理提出温度计杯盒时应（）。
A．用手指捏紧杯盒上部分
B．用手指捏紧温度计杯盒上部的小铁环
C．用手指捏紧杯盒下部分
D．用手指捏紧杯盒中间部分

【◆参考答案◆】：B

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(10)【◆题库问题◆】：[单选] 实地盘存制是以（）为依据来确认财产物质结存数量的一种方法。
A．账簿记录
B．期末盘点实物的结果
C．技术推断的结果
D．账单核对的结果

【◆参考答案◆】：B