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所属分类：用电营销考试题库
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【◆参考答案◆】：对高压新装客户应在接电后的当月进行抄表。对在新装接电后当月抄表确有困难的其他客户，应在下一个抄表周期内完成抄表。
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(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 客户支付电费的方式主要有哪些？
【◆参考答案◆】：信用卡结算、支票结算、银行本票、银行汇票、商业汇票、汇兑、委托收款、委托承付。
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(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 抄表数据主要包括哪些内容？
【◆参考答案◆】：抄表数据的主要内容有资产号、客户编号、客户名称、用电地址、电价、陈欠电费总金额、示数类型、本次示数、上次示数、综合倍率、抄表状态、抄表异常情况、上次抄表日期、本次抄表日期、抄见电量、上月电量、前三月平均电量、电费年月、抄表段编号、抄表顺序、表位数、联系人、联系电话。红外抄表还应有以下几项数据：红外标志、实际抄表方式、表计对时前日期、表计对时前时间、是否是新装增容客户、是否是变更户、资产编号等。
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(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 电量电费审核的内容包括哪些？
【◆参考答案◆】：（1）审核动态是否正确，动态涉及的计费参数（电价类别和标准、倍率、功率因数标准等）和电量电费处理方式（新旧表相加、分日记、退电量、补电量等）是否正确。（2）对电量电费突增、突减户分析原因，提请抄表员对抄表读数进行确认。
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(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 应收电费余额占月均应收电费比重（％）的定义是什么？
【◆参考答案◆】：应收电费余额占月均应收电费比重（％）是指在考核期内的当月应收用户电费余额（财务口径）与当年月均应收用户电费的比值。
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(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 请写出《国家电网公司电费抄核收工作规范》中抄表段划分的原则。
【◆参考答案◆】：划分抄表段应综合考虑客户类型、抄表周期、抄表例日、抄表方式、地理分布、便于线路损耗管理等因素，新装客户应及时编入抄表段，注销客户应及时撤出抄表段。调整抄表段应不影响相关客户正常的电费计算；新建、调整、注销抄表段，须经过审批并妥善保存审批记录。
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(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 请写出抄表机管理规范？
【◆参考答案◆】：（1）专人负责抄表机管理，发放（返还）抄表机时须记录抄表机编码、发放人、领用（返还）人、领用（返还）时间等信息，办理领用手续。（2）抄表机发生故障应及时报修，并记录故障信息及修理结果。抄表机损坏无法修复按规定办理报废手续。
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(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 抄表机发放时应登记哪些信息？
【◆参考答案◆】：发放抄表机时须记录抄表机编码、发放人、领用人、领用时间等信息。
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(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 电量电费核算有哪几种类型？
【◆参考答案◆】：（1）抄表信息上装结束并确认后，电费审核员应及时进行电量电费计算。（2）审核时发现有漏抄客户需要及时交抄表员补抄，并在补抄数据录入后对补抄户进行计算。（3）对差错、退补、临时用电、违约窃电等电量电费进行计算。
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(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 请写出远程抄表应遵守的工作规范。
【◆参考答案◆】：远程抄表时，应定期与客户端用电计量装置记录的有关用电计费数据进行现场核对。（1）在采用远程抄表方式后的三个抄表周期内，应每月进行现场核对抄表。发现数据异常，立即报职责部门进行处理。（2）正常运行后，至少每三个抄表周期与现场计费电能表记录数据进行一次现场核对。对连续两个抄表周期出现抄表数据为零的客户，应抽取不少于20％的客户进行现场核实。（3）当抄表例日无法正确抄录数据时，应在抄表当日进行现场补抄，并立即报职责部门进行消缺处理。
