学习“加油员销售六要点”，加油员要结合（）操作流程，在工作中认真体会。

(1)【◆题库问题◆】：[填空题] 学习“加油员销售六要点”，加油员要结合（）操作流程，在工作中认真体会。

【◆参考答案◆】：八步法

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(2)【◆题库问题◆】：[名词解释] 广告费

【◆参考答案◆】：是指为宣传公司产品或品牌，而通过各种媒体所支付的费用。具体包括：电视广告费、平面广告费、其他类型广告的费用。其中"平面广告费"包括霓虹灯、户外灯箱、纸质报纸杂志广告费。

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(3)【◆题库问题◆】：[多选] 加油卡加油结束后，向顾客（）。
A．提示卡内余额
B．按顾客需要开据发票
C．取出加油卡归还顾客
D．打印交易明细

【◆参考答案◆】：A, C

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(4)【◆题库问题◆】：[多选] 竞赛抽奖是一种销售促进手段。竞赛通常需要具备的要素包括（）
A．裁判
B．奖品
C．参与者的才能与学识
D．某些参加条件限制
E．场地

【◆参考答案◆】：B, C, D

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(5)【◆题库问题◆】：[单选] 市场营销管理过程的首要步骤是（）
A．执行和控制市场营销计划
B．细分市场和选择目标市场
C．发展市场营销组合和决定市场营销预算
D．寻找和分析、评价市场机会

【◆参考答案◆】：D

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(6)【◆题库问题◆】：[单选] 在事前毫无准备的情况下进行的，实际上是一种临时讨论的面试类型为（）
A．流水式面试
B．非正式面试
C．导向式面试
D．标准式面试

【◆参考答案◆】：B

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(7)【◆题库问题◆】：[名词解释] 通信费

【◆参考答案◆】：核算销售部门的办公"电话费"和按规定可报销的销售人员"手机费"。

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(8)【◆题库问题◆】：[多选] 社会渠道营业准备包括（）
A．BSS系统建档
B．工号开通
C．系统接入
D．业务培训
E．资源领取
F．设备安装

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E, F

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(9)【◆题库问题◆】：[名词解释] 差旅费

【◆参考答案◆】：指销售部门职工因工作外出期间发生的住宿费，交通费等，包括：交通车费、交通机票、住宿费、伙食补贴、其他相关的费用。

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(10)【◆题库问题◆】：[多选] 热情问候要注意（）
A．跑动快
B．开口快
C．态度真诚
D．问话短

【◆参考答案◆】：A, B, C, D