要使销售行动富有效率，就必须制定完善的（）

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 要使销售行动富有效率，就必须制定完善的（）
A．销售预测
B．销售目标
C．销售计划
D．销售定额

【◆参考答案◆】：C

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(2)【◆题库问题◆】：[单选] 用电器上标明的电功率叫做用电器的（）功率。
A．最大
B．最小
C．基本
D．额定

【◆参考答案◆】：D

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(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 论述人员销售的一般过程。

【◆参考答案◆】：（1）寻找顾客，在很多形式的销售中，寻找新顾客是关键，销售人员使用一系列的信息资源以确认相关的对象，这些信息包括贸易协会和行业协会目录，电话目录，其他的销售人员，其他的顾客，供应商，公司的非销售雇员以及社会和职业上的联系；（2）建立关系，在开始接近潜在顾客时，销售代表必须尝试着通过完成两件事建立关系，1.判断在组织中谁有可能有最大的影响和/权利来开始购买过程以及谁最终将购买产品；2.在公司内部产生足够的兴趣以获得所需信息，用于评估着一潜在客户作为一名有价值的潜在顾客的资格；（3）评估潜在顾客，在销售人员尝试着为主要的销售展示进行安排或在尝试与潜在顾客建立关系上花费大量时间时，他们必须首先评估潜在顾客，以此来确定他/她是否符合潜在客户的标准。如果这一客户不符合，销售代表应将时间花在别的地方。（4）演示销售信息，销售演示是销售过程的中心。销售人员传递关于产品或服务的信息，并尝试着劝说潜在顾客成为真正的顾客，做好销售演示是销售工作的关键方面。（5）达成交易，达成交易指获得

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(4)【◆题库问题◆】：[名词解释] 退费优待

【◆参考答案◆】：指企业根据顾客提供的购买某种商品的购物凭证给予一定金额的退费，以吸引顾客，促进销售。

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(5)【◆题库问题◆】：[多选] 渠道管理员岗位职责是（）
A．加强渠道忠诚：渠道的支撑、渠道的服务
B．提升渠道产能：提升销售氛围、提升销售效率、提升销售质量、提升销售能力
C．增加渠道数量：维系老渠道、建设新渠道

【◆参考答案◆】：A, B, C

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(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述销售区域划分的程序.

【◆参考答案◆】：1.确定基本控制单元2.确定客户具体位置3.分析销售员工作量4.合成销售区域模块5.平衡与协调初步方案6.人员配备计划与客户拜访计划

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(7)【◆题库问题◆】：[填空题] 加油低峰时引导车量，尽量将车辆引导至靠近（）或堆有（）（堆头）的泵岛加油。

【◆参考答案◆】：便利店门口；促销商品

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(8)【◆题库问题◆】：[名词解释] 模拟分析法

【◆参考答案◆】：利用模拟模式以预测未来的市场需求情况的一种方法

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(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 社会直销渠道是指以社会直销渠道与中国联通签订的不同客户的代理协议（合同）数确定渠道数量，同一代理商如分别签订不同产品的代理协议，仍确定为一个渠道。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(10)【◆题库问题◆】：[名词解释] 渠道冲突

【◆参考答案◆】：渠道冲突是指某渠道成员从事的活动阻碍或者不利于本组织实现自身的目标，进而发生的种种矛盾和纠纷。