在计算功率因数调整电费时，应使用（）平均功率因数，按照实用有功电量和无功电量计算得来。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 在计算功率因数调整电费时，应使用（）平均功率因数，按照实用有功电量和无功电量计算得来。
A．每天
B．24小时内
C．半个月内
D．月

【◆参考答案◆】：D

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(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 10KV露天或半露天变电所的变压器四周应设不低于1.9米高的固定围栏墙。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(3)【◆题库问题◆】：[单选] 变压器容量在（）kVA及以上有功铜损系数为0.005。
A．100
B．315
C．1000
D．4000

【◆参考答案◆】：D

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(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 对客户超过暂拆（因修缮房屋等原因需要暂时停止用电并拆表）规定时间要求复装接电者，应如何办理？

【◆参考答案◆】：对客户超过暂拆规定时间要求复装接电者应按新装手续办理。

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(5)【◆题库问题◆】：[多选] 用电普查中，用电客户应准备的资料有（）。
A．自备电源许可证
B．双多路电源许可证
C．电源并网协议
D．《供用电合同》及相关协议

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

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(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 客户用电设备容量在100千瓦及以下或需要变压器容量在50千伏安及以下者，可采用低压三相四线制供电，特殊情况也可采用高压供电。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(7)【◆题库问题◆】：[单选] 《供电营业规则》规定：供电方案答复期限：自受理用户用电申请之日起，高压单电源用户最长不超过（）个月，高压双电源用户最长不超过（）个月。
A．半、一
B．一、二
C．二、三
D．三、四

【◆参考答案◆】：B

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(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 客户服务人员应如何接待客户办理业务？

【◆参考答案◆】：应认真、仔细询问客户的办事意图，并快速办理相关业务。

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(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 在工作中如果属于自身工作失误，应立即向客户赔礼、道歉。如果你受了委屈，怎么办？

【◆参考答案◆】：应冷静处理，不能感情用事，不顶撞和训斥客户，更不能与客户发生争执。

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(10)【◆题库问题◆】：[单选] 收取复验费，双电源及自发电客户按标准的（）倍交付。
A．1
B．1.5
C．2
D．2.5

【◆参考答案◆】：B