营业人员（）应主动、热情、周到；微笑自然、精神饱满、彬彬有礼。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 营业人员（）应主动、热情、周到；微笑自然、精神饱满、彬彬有礼。
A．工作时
B．接待用户时
C．服务时
D．营销时

【◆参考答案◆】：B

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(2)【◆题库问题◆】：[单选] 按址汇款450元汇费为（）。
A．A.2元B.4元C.4.5元D.5元

【◆参考答案◆】：C

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(3)【◆题库问题◆】：[多选] 收寄按规定可以寄递的“邮政公事”包裹时，应当查核包裹详情单上是否加盖交寄单位公章，并在（）上加盖“邮政公事”戳记。
A．相关详情单
B．收据
C．存根
D．包面

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

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(4)【◆题库问题◆】：[单选] 国内印刷品内可以附寄（）和收寄件人名址签条。
A．身份证件
B．内件清单
C．护照
D．驾驶证

【◆参考答案◆】：B

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(5)【◆题库问题◆】：[单选] 电子化支局营业操作系统中，在营业收寄时，备注符号“SAL”代表（）。
A．空运水陆路
B．航空
C．水陆路
D．都不是

【◆参考答案◆】：A

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(6)【◆题库问题◆】：[单选] 杭州的邮区码为（）。
A．311
B．312
C．310
D．316

【◆参考答案◆】：C

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(7)【◆题库问题◆】：[多选] 国际函件根据发运的方式不同，在邮件封面左上角加盖的戳记有（）。
A．小包
B．航空
C．空运水陆路
D．印刷品

【◆参考答案◆】：B, C

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(8)【◆题库问题◆】：[单选] 用户交寄国内邮简时，应按（）种类处理。
A．A.邮送广告B.国内信函C.明信片D.印刷品

【◆参考答案◆】：B

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(9)【◆题库问题◆】：[多选] 局内投交的国际邮件退回时应在批条上注明（），加盖经办人员和主管人员名章。
A．退回原因
B．退回日期
C．收寄日期
D．收件人名址

【◆参考答案◆】：A, B

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(10)【◆题库问题◆】：[判断题] 局内投交给据邮件，委托他人代领的，应凭收件人证件和代领人证件，且必须由代领人和收件人共同签章领取。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确