(1)【◆题库问题◆】： 汽车客运服务员的工作是为人民乘车出行服务的，属于它的职业道德的是（）。A．全心全意为人民服务B．为乘客服务C．方便周到的服务D．营运服务 【◆参考答案◆】：A, B, C ·...

(1)【◆题库问题◆】： 托尔斯泰关心的是（），而不是思维的严密周到。A．作品的批判力量B．艺术的美观C．宗教的虔诚D．人的行为的善 【◆参考答案◆】：D ·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴...

(1)【◆题库问题◆】： 导游人员的文化人格（）A．恰如其分的仪表形象和举止风度B．富有文化底蕴的、温馨周到的服务C．鲜活生动、翔实全面的语言讲解D．高尚的人格和丰富的知识 【◆参考答案◆】：A, B...

(1)【◆题库问题◆】： 营业人员每日接待用户时，要用（）贯穿于其中，始终保持热情饱满的工作状态。A．真诚的微笑B．周到的服务C．过硬的技术D．熟练的手法 【◆参考答案◆】：A ·ℳ°．·※°∴ ╰☆...

(1)【◆题库问题◆】： 《农村供电营业规范化服务标准》规定，营业室工作人员在接待客户时要（）。A．大方、周到、耐心、热情B．亲切、友善、真诚、热情C．主动、真诚、耐心、热情D．主动、礼貌、耐心、热情...

(1)【◆题库问题◆】： 局里派你到企业调查拖欠民工工资问题，企业招待很周到，陪同全面，结果没有发现问题，问你接下来怎么处理？ 【◆参考答案◆】：（1）表态：农民工工资问题的重要性，应当重视这个问题；...

(1)【◆题库问题◆】： 《供电营业职工文明服务行为规范》要求电力客户的柜台服务应做到（）。A．优质、热情、周全B．优质、高效、周全C．全面、细致、周全D．热情、周到、满意 【◆参考答案◆】：B ·ℳ...

(1)【◆题库问题◆】： 员工接待顾客要做到（），主动询问顾客需求，引导顾客购物。A．热情B．开朗C．耐心D．周到 【◆参考答案◆】：A, C, D ·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆...

(1)【◆题库问题◆】： 员工良好的态度、周到的服务，可以有效地拉近与顾客之间的距离。A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确 ·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴...

(1)【◆题库问题◆】： 员工接待顾客要做到热情、耐心、周到，主动询问顾客需求，引导（）。 【◆参考答案◆】：顾客购物 ·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮...