汽车客运服务员的工作是为人民乘车出行服务的，属于它的职业道德的是（）。

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 汽车客运服务员的工作是为人民乘车出行服务的，属于它的职业道德的是（）。
A．全心全意为人民服务
B．为乘客服务
C．方便周到的服务
D．营运服务

【◆参考答案◆】：A, B, C

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(2)【◆题库问题◆】：[单选] 客运站候车室内三产经营面积不超过其使用面积的（）。
A．5％
B．10％
C．15％
D．20％

【◆参考答案◆】：D

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(3)【◆题库问题◆】：[问答题] 汽车客运站规章制度包括哪些内容？

【◆参考答案◆】：
⑴劳动管理制度；
⑵岗位责任制度；
⑶财务管理制度；
⑷卫生管理制度；
⑸学习会议制度；
⑹民主管理制度；
⑺台帐管理制度；
⑻微机管理制度；
⑼调度工作制度；
⑽多种经营管理制度；
⑾安全防火管理制度；
⑿交接班制度；
⒀服务质量监督制度；
⒁奖惩制度。

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(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 旅客遗失客票，应另行购票乘车。如事先申报，事后找到原客票，在商定时间内，经验证无讹，退还原票款，免收退票费。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 什么事道路旅客运输？

【◆参考答案◆】：用载客运输工具在道路上运送旅客的一种方式。

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(6)【◆题库问题◆】：[单选] 中型客车按车辆档次由低到高，可分为（）几个等级。
A．普通、中级、高二、高一；
B．高二、高一、普通、中级；
C．高一、高二、普通、中级；
D．普通、中级、高一、高二；

【◆参考答案◆】：D

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(7)【◆题库问题◆】：[单选] 客运站服务设施、设备的配备应满足（）和DB32/T1228－2008《汽车客运站建设规范》）的要求。
A．JT/T200－2002《汽车客运站级别划分和建设要求》
B．JT/T200－2004《汽车客运站级别划分和建设要求》
C．JT/T200－2006《汽车客运站级别划分和建设要求》
D．JT/T200－2008《汽车客运站级别划分和建设要求》

【◆参考答案◆】：B

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(8)【◆题库问题◆】：[单选] 汽车客运站的作业场所的进出口净高度应不少于（）米。
A．3
B．4
C．4.5
D．5

【◆参考答案◆】：C

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(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 客运站在那些情况下出售半价客票？

【◆参考答案◆】：（1）携带免费乘车儿童超过一人时；（2）携带免费乘车儿童，但要求供给座位时；（3）身高1.1米至1.4米得儿童；（4）残疾军人凭民政部门颁发的《革命残疾军人抚恤证》购买客票时。

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(10)【◆题库问题◆】：[单选] Please check in a queue.翻译为：（）
A．现在开始检票。
B．请站好检票。
C．请依次排队检票。
D．请来检票。

【◆参考答案◆】：C