判断一个管理者的管理行为是否正确的主要依据是什么？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 判断一个管理者的管理行为是否正确的主要依据是什么？

【◆参考答案◆】：主要依据：这些行为是否符合客观的需要和是否是实现组织的目标服务的。因为管理的根本目的是实现组织的目标，但是也会随着客观的环境变化而变化。

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(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 请使用SWOT分析方法帮助决策者根据企业自身和外部环境的特点，为整个企业或企业中的某个部门确定其经营活动的基本方向和内容。

【◆参考答案◆】：SWOT分析法是决策者或决策分析机构根据环境的机会和威胁以及内部的优势和劣势的结合分析，来确定相应的生存和发展战略的一种决策分析方法。具有良好的外部机会和有利的内部条件时，可采取增长型战略，以充分利用外部环境提供的机会。在具有良好的外部机会但受到内部劣势限制时，采取扭转型战略，设法清除内部不利条件，尽快形成利用环境机会的能力。内部存在劣势，外部面临巨大威胁时，采用防御型战略，设法回避威胁，消除劣势。内部存在较大劣势，外部存在威胁，采取多种经营战略，以利用优势分散经营风险。企业要根据外部环境和自身特点确定其经营活动的基本方向和内容。

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(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？

【◆参考答案◆】：⑴根据亨利•明茨伯格的研究，管理者扮演着十种角色，这些角色可以归入三大类人际角色：包括代表人角色、领导人角色和联络者角色；信息角色：包括监督者角色、传播者角色和发言人角色；决策角色：包括企业家角色、干扰应对者角色、资源分配者角色和谈判者角色。⑵根据罗伯特•卡茨的研究，管理者要具备三类技能：技术技能、人际技能和概念技能。

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(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述创新和维持及其对有效管理的影响。

【◆参考答案◆】：创新，就是使组织的作业工作和管理工作都不断地有所革新、有所变化。维持，就是使组织按照既定方向及轨迹持续运行。有效的管理工作，就是要在适度的维持与适度的创新之间取得平衡。

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(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 激励是指主管人员促进、诱导下级形成动机并引导行为指向目标的活动过程。请你列出几种具有普遍意义的激励方法。

【◆参考答案◆】：具有普遍意义的激励方法一般有：思想政治工作、奖励、职工参加管理（分权）、工作内容力求丰富化、建立和健全规章制度。

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(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 信息沟通需要哪几个要素？

【◆参考答案◆】：（1）发送者；（2）接收者；（3）所传递的内容。

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(7)【◆题库问题◆】：[多选] 管理学作为一门不精确的、有待于发展的科学，具有以下特点（）
A．一般性
B．专业性
C．多样性
D．历史性
E．实践性

【◆参考答案◆】：A, C, D, E

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(8)【◆题库问题◆】：[多选] 管理学所研究的生产关系方面的内容包括（）
A．组织内部人际关系问题
B．合理配置人财物问题
C．完善组织机构与管理体制问题
D．使规章制度与上层建筑保持一致问题
E．环境适应问题

【◆参考答案◆】：A, C

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(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 控制过程一般有哪些步骤？

【◆参考答案◆】：①限定子系统的范围。②识别所要测量的特性。③订立标准。④收集数据。⑤衡量绩效。⑥诊断与更正。

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(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述现场控制及其类型。

【◆参考答案◆】：预算、统计资料、专题报告、盈亏平衡分析、经营审核、深入现场。