《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员举止做到（）。

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(1)【◆题库问题◆】：[单选] 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员举止做到（）。
A．优美、协调、大方
B．文雅、优美、精神
C．大方、得体、适度
D．文雅、礼貌、精神

【◆参考答案◆】：D

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(2)【◆题库问题◆】：[单选] 同一个人（）申请不同用电地址的阶梯电价家庭户籍人口用电基数调增业务。
A．可以
B．能
C．必须
D．不能

【◆参考答案◆】：D

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(3)【◆题库问题◆】：[单选] 160kVA高压供电工业客户的功率因数执行标准为（）。
A．0.8
B．0.85
C．0.9
D．0.75

【◆参考答案◆】：B

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(4)【◆题库问题◆】：[单选] 在城市供电营业规范化服务标准中，客户办理用电业务的等候时间不超过（）。
A．20分钟
B．15分钟
C．10分钟
D．5分钟

【◆参考答案◆】：A

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(5)【◆题库问题◆】：[多选] 下列属于新装和增容业务的有（）。
A．低压居民新装
B．低压批量新装
C．改类业务
D．高压新装

【◆参考答案◆】：A, B, D

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(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 在三相电路中，电压或电流的正相序是指A相比B相超前120°，B相比C相超前120°，C相比A相超前120°。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(7)【◆题库问题◆】：[多选] 电力电缆路径的选择应符合（）。
A．避免电缆受到各种损坏及腐蚀；
B．避开城市人行道；
C．避开规划中建筑工程需要挖掘施工的地方；
D．便于运行维修

【◆参考答案◆】：A, C, D

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(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 供电营业职工都包括哪些岗位或工作人员？

【◆参考答案◆】：客户代表、装表接电、用电检查、营业抄表、营业收费、用电业扩、业扩施工、咨询服务、电力紧急服务、负荷管理等岗位工作人员。

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(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 未按照规定取得“供电营业许可证”从事电力供应业务的，电力管理部门应责令停止经营。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(10)【◆题库问题◆】：[判断题] 变压器铜损的大小与电流的平方成正比。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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