对来信要做到件件有处置，事事有结果。信访工作要做到（）。

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 对来信要做到件件有处置，事事有结果。信访工作要做到（）。
A．要本着对组织和人民高度负责的精神，认真处理
B．想方设法解决实际问题，不怕困难、挫折
C．处理回复时要以政策为准绳，原则性与灵活性相结合
D．严禁将投诉人的控告信、检举信交给被控告、被检举的人办理
E．不断完善信访工作制度和工作规范

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E

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(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 秘书人员为下级机关服务，主要从事哪几个方面的工作？

【◆参考答案◆】：事务性服务和指导性服务

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(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 学习秘书学时，在具体程序上要怎么样？

【◆参考答案◆】：研究自学考试大纲；通读教材；思考；背诵；争取参加辅导活动.

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(4)【◆题库问题◆】：[单选] 下列会议不属于决策性的会议是（）。
A．董事会
B．展览会
C．职代会
D．人代会

【◆参考答案◆】：B

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(5)【◆题库问题◆】：[名词解释] 通告

【◆参考答案◆】：国家行政机关设置，适用于在一定范围内公布应当遵守或者周知的事项之宣告文种。

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(6)【◆题库问题◆】：[填空题] 函的类型，可以从（）、（）、（）三种角度加以区分。

【◆参考答案◆】：格式；往复过程；用途

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(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述避讳的方法。

【◆参考答案◆】：①缺笔。②换不同音的近意字。③空出此字不写，而代以"庙讳"字样。

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(8)【◆题库问题◆】：[多选] 检查工作的原则有：（）
A．维护主权
B．保证安全
C．坚持制度
D．内松外紧

【◆参考答案◆】：A, B, C

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(9)【◆题库问题◆】：[名词解释] 指示信

【◆参考答案◆】：中国共产党领导的抗日根据地政权，为适应对下级实施政策性指导之实际需要，而创设的新型公文文种。

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(10)【◆题库问题◆】：[多选] 优化群体的特点有（）
A．各有所长
B．各司其职
C．各得其所
D．动态平衡
E．比例适中

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E