依据根据GB/T19000-2000相关规定，判断下列有关产品的说法哪些是正确的（）？

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 依据根据GB/T19000-2000相关规定，判断下列有关产品的说法哪些是正确的（）？
A．服务通常是无形的，并且是在供方和顾客接触面上至少需要完成一项活动的结果。B．硬件和流程性材料通常都是有形产品，经常被称之为货物。C．软件由信息组成，通常是无形产品。

【◆参考答案◆】：A, B, C

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(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 施工升降机投入正常运行后，需每隔3个月定期进行一次额定载荷坠落试验。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 特种设备检验检测机构和检验检测人员不得从事特种设备的生产、销售，不得以其名义推荐或者监制、监销特种设备。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(4)【◆题库问题◆】：[单选] 当乘客在电梯门的关闭过程中被门撞击或可能被撞击时，保护装置将停止关门动作并使门（）。
A．保持静止状态
B．重新自动开启
C．人为控制打开
D．延时关闭

【◆参考答案◆】：B

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(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 在施工升降机运行中或吊笼未停妥前，不可开启单行门和双行门。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(6)【◆题库问题◆】：[单选] 渐近式安全钳在动作靠与导轨的摩擦消耗轿厢的动能和势能，其工作特点是（）。①制动距离短，基本是瞬时制停②动作时轿厢承受很大的冲击，导轨表面也会受到损伤③有相当的制停距离④在动作时动作元件靠弹性夹持力夹紧在导轨上滑动
A．①③
B．③④
C．①②
D．①②③④

【◆参考答案◆】：B

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(7)【◆题库问题◆】：[单选] 电梯轿门在正常关闭未启动前，有人按了与运行同方向的本层外呼按钮，此时电梯门将会（）。
A．照常关闭
B．立即自动打开
C．运行停止不动
D．出现故障

【◆参考答案◆】：B

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(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 电梯定期检验时使用单位应提供哪些使用资料？

【◆参考答案◆】：使用单位提供的电梯使用管理的相关资料齐全，并且符合以下要求：(1)使用登记资料，内容与实物相符；（2)安全技术档案，以及监督检验报告、定期检验报告、日常自行检查与使用状况记录、日常维护保养记录、年度自检记录或者报告、应急救援演习记录、运行故障和事故记录等，(3)以岗位责任制为核心的电梯运行管理规章制度，包括事故与故障的应急措施和救援预案、电梯钥匙使用管理制度等；(4)与取得相应资格单位签订的日常维护保养合同，内容符合相关法规及电梯安装使用维护说明书要求；(5)按照规定配备的电梯安全管理和作业人员的特种设备作业人员证

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(9)【◆题库问题◆】：[单选] 电梯的日常保养通常包含两方面的内容其一是电梯的定期维护和检修，至少每15日进行一次清洁、润滑、调整和检查。该项工作必须由()来完成。
A．检验人员
B．安全监察人员
C．电梯使用单位的电梯安全管理员或电梯司机
D．取得资格认证的电梯维修单位派出的取得电梯维修作业人员证书的维修人员

【◆参考答案◆】：D

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(10)【◆题库问题◆】：[单选] 在机房内应设有易于检查轿厢是否在开锁区的标志。可借助于()来实现。
A．在机房设置数码层显装置
B．在与各层站有关的继电器上做标记
C．绳或限速器绳上的标记
D．在机房设置井道观察孔

【◆参考答案◆】：C