要赢得运输市场，（）是关键。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 要赢得运输市场，（）是关键。
A．优质服务
B．保证正点
C．保证安全
D．保证质量

【◆参考答案◆】：A

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(2)【◆题库问题◆】：[问答题] 广播员服务内容有哪些？

【◆参考答案◆】：
①为旅客广播找人、失物招领；
②广告宣传；
③广播车辆晚点、线路通阻及车次变更等通知；
④转播新闻和文艺节目、配音选播当地名胜古迹等。

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(3)【◆题库问题◆】：[单选] 站长的肩章上镶（）星。
A．5颗
B．4颗
C．3颗
D．2颗

【◆参考答案◆】：C

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(4)【◆题库问题◆】：[问答题] 客运代理费的费率标准是多少？

【◆参考答案◆】：
公用型客运站，一级站10%，二级站8%，三级及以下站6%；企业自用型客运站，一级站8%，二级站7%，三级及三级以下客运站为6%。

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(5)【◆题库问题◆】：[单选] 免费携带的物品体积不能超过（）。
A．0.01立方米
B．0.02立方米
C．0.03立方米
D．0.04立方米

【◆参考答案◆】：B

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(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 系统管理员的工作标准是什么？

【◆参考答案◆】：（1）严格执行客运站的规章制度。（2）独立处理系统中的应用软件生产的问题。（3）对维护请求及时做出响应，并向相关部门汇报。（4）根据业务的需要，对程序进行必要的修改。（5）检查监督各岗位操作员是否正常操作，发现问题及时纠正。

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(7)【◆题库问题◆】：[问答题] 服务标志有哪些要求？

【◆参考答案◆】：①售票厅、候车厅、问事处、行包托运处和车场等标志齐全； ②标志明显、字迹清楚； ③图表、指示牌悬挂醒目； ④方向牌排列有序、服从车站工艺流程。

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(8)【◆题库问题◆】：[单选] 运方的运营车辆进出车站限速（）。
A．10千米/小时
B．8千米/小时
C．6千米/小时
D．5千米/小时

【◆参考答案◆】：D

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(9)【◆题库问题◆】：[问答题] 车辆安全检查员检验车辆的具体工作内容是什么？

【◆参考答案◆】：
⑴指挥待检车辆进入指定位置；
⑵查看运输证和车辆二级维护记录；
⑶听取驾驶员对车辆使用和日常维护情况的汇报；
⑷检查车辆消防器材配备情况；
⑸检查车辆转向，制动和灯光等装置是否有效、完好；
⑹检查车辆进出站时，载客、载货及行车情况。

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(10)【◆题库问题◆】：[单选] 冬季气温低于（）时，露天停放的车辆应拆下蓄电池，置于室内保温。
A．-10℃
B．-20℃
C．-30℃
D．-40℃

【◆参考答案◆】：C