（）是通过向学员展示特定行为的范本，由学员在模拟的环境中进行角色扮演，并由指导者对其行为提供反馈的训

(1)【◆题库问题◆】：[单选] （）是通过向学员展示特定行为的范本，由学员在模拟的环境中进行角色扮演，并由指导者对其行为提供反馈的训练方法，适应中层、基层管理者和一般员工的培训。
A．行为模仿
B．角色扮演
C．情境模拟
D．行为训练

【◆参考答案◆】：A

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(2)【◆题库问题◆】：[单选] （）的开发要坚持“满足需求、突出重点、立足当前、讲求使用、考虑长远、提升素质”的基本原则
A．培训方式
B．培训计划
C．培训需求模型
D．培训内容

【◆参考答案◆】：D

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(3)【◆题库问题◆】：[单选] 在现代企业中，越来越多的情况是把培训作为一种（）的手段。
A．员工发展
B．企业发展
C．激励人才
D．保留人才

【◆参考答案◆】：C

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(4)【◆题库问题◆】：[多选] 在实施培训需求信息调查工作时应做到（）
A．重视受训员工的个别需求
B．确定受训员工的期望
C．寻找受训员工存在的问题
D．了解受训员工的现状
E．仔细分析调查资料

【◆参考答案◆】：B, C, D, E

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(5)【◆题库问题◆】：[填空题] 重要岗位备岗人员按照“公平竞争、宁缺勿滥”的原则实行（）。

【◆参考答案◆】：公开选拔

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(6)【◆题库问题◆】：[单选] 受训者在事先设计好的户外环境中进行各种情景式训练，以开发综合素质与技能的培训方法，称之为（）
A．角色扮演法
B．模拟训练法
C．委培式训练法
D．拓展训练

【◆参考答案◆】：D

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(7)【◆题库问题◆】：[单选] 为国家、行业或企业作出重大突出贡献的专业技术人员和操作技能人员，群众公认度高的，可以突破年限、技术职业资格、论文发表和竞赛获奖限制中的（），破格参加评聘与晋升。
A．任一项
B．任二项
C．任三项
D．任四项

【◆参考答案◆】：A

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(8)【◆题库问题◆】：[问答题,案例分析题] 某机械公司新任人力资源部长W先生，在一次研讨会上学到了一些自认为不错的培训经验，回来后就兴致勃勃地向公司提交了一份全员培训计划书，要求对公司全体人员进行为期一周的脱产计算机培训，以提升全员的计算机操作水平。不久，该计划书获批准，公司还专门下拨十几万元的培训费。可一周的培训过后，大家对这次培训说三道四，议论纷纷。除办公室的几名文员和45岁以上的几名中层管理人员觉得有所收获外，其他员工要么觉得收效甚微，要么觉得学而无用，白费功夫。大多数人认为，十几万元的培训费只买来一时的"轰动效应"。有的员工甚至认为，这次培训是新官上任点的一把火，是某些领导拿单位的钱往自己脸上贴金！听到种种议论的W先生则感到委屈：在一个有着传统意识的老国企，给员灌输一些新知识，为什么效果这么不理想？当今竞争环境下，每人学点计算机知识应该是很有用的，怎么不受欢迎呢？他百思不得其解。请分析：（1）导致这次培训失败的主要原因是什么？（2）企业应当如何把员工培训落到实处？

【◆参考答案◆】：（1）答：这次培训失败的主要原因有：①培训与需求严重脱节。②培训层次不清。③没有确定培训目标。④没有进行培训效果评估。（2）答：①培训前做好培训需求分析，包括培洲层次分析、培训对象分析、培训阶段分析。②尽量设立可以衡量的、标准化的培训目标。③开发合教的培训考核方案，设计科学的培训考核指标体系。④实施培训过程管教，实现培训中的互动。⑤重视培训的价值体现。

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(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述培训工作的流程

【◆参考答案◆】：（1）培训需求分析：明确组织的战略、目标、绩效指标——明确岗位的任职资格——了解员工能力现状——行成需求（2）制定培训制度与计划：新员工培训制度，岗位培训制度，培训评估制度，培训奖励制度，培训机构内部管理制度。（3）实施培训计划（4）评估培训结果（4个层次）

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(10)【◆题库问题◆】：[填空题] 双通道专业技术、操作技能职位人员实行年度（），动态跟踪管理。

【◆参考答案◆】：考核和聘期考核