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所属分类:烟草营销师考试题库
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【◆参考答案◆】:正确
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(2)【◆题库问题◆】:[多选] 滞销烟销售指导从()几个方面入手。
A.经营观念转变
B.抓住时机,积极推销
C.摆放在显眼位置
D.及时反馈、寻求方法
A.经营观念转变
B.抓住时机,积极推销
C.摆放在显眼位置
D.及时反馈、寻求方法
【◆参考答案◆】:A, B, C, D
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【◆参考答案◆】:正确
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(4)【◆题库问题◆】:[判断题] 客户期望产生于客户需求,是客户对需求被满足程度的预期。
A.正确
B.错误
A.正确
B.错误
【◆参考答案◆】:正确
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(5)【◆题库问题◆】:[单选] 卷烟配送时间及配送过程中卷烟的破损情况属于()现场
A.电话订货
B.网络订货
C.促销活动
D.零售客户终端
A.电话订货
B.网络订货
C.促销活动
D.零售客户终端
【◆参考答案◆】:D
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(6)【◆题库问题◆】:[多选] 关于“关注市场需求,选择适销品牌”,其主要内容是()
A.做好上柜陈列,提升店铺品位
B.提高某卷烟品牌的比重
C.坚持诚信经营,搞好优质服务
D.把握销售方法,提高销售技能
A.做好上柜陈列,提升店铺品位
B.提高某卷烟品牌的比重
C.坚持诚信经营,搞好优质服务
D.把握销售方法,提高销售技能
【◆参考答案◆】:A, C, D
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(7)【◆题库问题◆】:[多选] 客户的异议可以分成三种()
A.真实的异议
B.假的异议
C.显性的异议
D.隐藏的异议
A.真实的异议
B.假的异议
C.显性的异议
D.隐藏的异议
【◆参考答案◆】:A, B, D
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(8)【◆题库问题◆】:[判断题] 对小型客户,从细节入手,帮助零售客户创造价值()
A.正确
B.错误
A.正确
B.错误
【◆参考答案◆】:正确
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(9)【◆题库问题◆】:[多选] 根据“品质模型”,其将客户需求分成()
A.激励型需求
B.基本型需求
C.惊喜性需求
D.期望型需求
A.激励型需求
B.基本型需求
C.惊喜性需求
D.期望型需求
【◆参考答案◆】:B, C, D
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(10)【◆题库问题◆】:[单选] 移情倾听的基本原则中,不属于这基本原则的是()
A.以别人为导向
B.不设防,重心在对方
C.先诊断后建议
D.假设别人和自己一样
A.以别人为导向
B.不设防,重心在对方
C.先诊断后建议
D.假设别人和自己一样
【◆参考答案◆】:D