(1)【◆题库问题◆】: 经营指导书的内容包括()A.时间跨度B.卷烟销售整体情况C.客户分析D.每月计划执行情况 【◆参考答案◆】:A, B, C, D ·ℳ°.·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°.·※°∴...
工作人员的服务质量属于卷烟产品的投诉来源()
(1)【◆题库问题◆】: 工作人员的服务质量属于卷烟产品的投诉来源()A.正确B.错误 【◆参考答案◆】:正确 ·ℳ°.·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°.·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°.·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ...
结构化经营分析包括()
(1)【◆题库问题◆】: 结构化经营分析包括()A.经营环境分析B.经营状态分析C.经营过程分析D.经营能力分析 【◆参考答案◆】:A, B, C, D ·ℳ°.·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°.·※°∴ ...
移情倾听的基本原则中,不属于这基本原则的是()
(1)【◆题库问题◆】: 移情倾听的基本原则中,不属于这基本原则的是()A.以别人为导向B.不设防,重心在对方C.先诊断后建议D.假设别人和自己一样 【◆参考答案◆】:D ·ℳ°.·※°∴ ╰☆╮ 。...
移情倾听的基本原则中,不属于这基本原则的是()
(1)【◆题库问题◆】: 移情倾听的基本原则中,不属于这基本原则的是()A.以别人为导向B.不设防,重心在对方C.先诊断后建议D.假设别人和自己一样 【◆参考答案◆】:D ·ℳ°.·※°∴ ╰☆╮ 。...
关于客户导向的考核体系,说法错误的是()
(1)【◆题库问题◆】: 关于客户导向的考核体系,说法错误的是()A.在所有服务流程中贯切持续改进B.帮助完成跨职能整合C.建立良好的考核反馈机制D.考核是为了评价结果,没有面向未来工作提升 【◆参考...
客户异议处理包括()几个方面。
(1)【◆题库问题◆】: 客户异议处理包括()几个方面。A.正确看待、冷静处理B.尊重客户、咨询理解C.审慎答复、据实以告D.详细记录、迅速反馈 【◆参考答案◆】:A, B, C ·ℳ°.·※°∴ ╰...
客户经理获取拜访结果至少要经历几个步骤包括()
(1)【◆题库问题◆】: 客户经理获取拜访结果至少要经历几个步骤包括()A.简单回顾或重述客户所接受的产品或服务的特征及利益B.提出客户经理自己的建议订货量或协议订单,并要求客户回复C.客户回应D.解...
进行零售客户经营分析的目的是找到营销渠道()
(1)【◆题库问题◆】: 进行零售客户经营分析的目的是找到营销渠道()A.正确B.错误 【◆参考答案◆】:正确 ·ℳ°.·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°.·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°.·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ...
客户满意的对立面是客户不满意。
(1)【◆题库问题◆】: 客户满意的对立面是客户不满意。A.正确B.错误 【◆参考答案◆】:正确 ·ℳ°.·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°.·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°.·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°.·※°∴ ...