抄表工作是电费工作的龙头环节。

(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 抄表工作是电费工作的龙头环节。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(2)【◆题库问题◆】：[单选] 供电营业人员的基础行为规范要求纪律方面要做到（）。
A．遵守纪律、遵章守法
B．遵章守纪、自我约束
C．遵章守纪、自尊自爱
D．遵章守纪、廉洁自律

【◆参考答案◆】：D

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(3)【◆题库问题◆】：[单选] 在与客户通话结束时，应当由（）先挂断电话。
A．客户服务人员
B．客户
C．双方同时

【◆参考答案◆】：B

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(4)【◆题库问题◆】：[填空题] 咨询员要做好客户的（）、（）、（）工作，客户满意。

【◆参考答案◆】：咨询；查询；引导

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(5)【◆题库问题◆】：[单选] 《国家电网公司员工道德规范》要求，供电职工要按原则和政策办事，对外办理业务坚持（）的原则，秉公办事，一视同仁，不循私情。
A．公开、理智、公正
B．公开、公平、公正
C．公开、公平、策略
D．理智、公平、策略

【◆参考答案◆】：B

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(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 测量某一用户计量装置的综合误差为－20%，故障期间电能表实际计量为20万kW?h，应补收用户电量2万kW?h。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 用电检查人员到用电客户进行现场检查时，应主动向客户出示什么证件？。

【◆参考答案◆】：应主动向被检查用电客户出示《用电检查证》。

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(8)【◆题库问题◆】：[单选] 我国正在使用的分时表大多为（）。
A．机械式
B．全电子式
C．机电式
D．全电子和机电式

【◆参考答案◆】：D

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(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 计量用电流互感器额定二资负荷的功率因数应为0.8—1.0。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(10)【◆题库问题◆】：[多选] 如（）等由客户责任造成电能表损坏的，由客户负责赔偿，交纳赔表费。
A．计费电能表丢失
B．过负荷烧坏
C．供电企业
D．不可抗力

【◆参考答案◆】：A, B