接待客人时要从心理上尊重，善待宾客，且应热情。（）

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(1)【◆题库问题◆】：[单选] 接待客人时要从心理上尊重，善待宾客，且应热情。（）
A．和蔼可亲
B．极度热情
C．体贴入微
D．温柔温顺

【◆参考答案◆】：A

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(2)【◆题库问题◆】：[单选] 皮面沙发可用（）将灰尘轻轻掸掉。
A．干抹布
B．毛巾
C．刷子
D．掸子

【◆参考答案◆】：D

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(3)【◆题库问题◆】：[单选] 绷带不要包扎太紧，太紧会妨碍血液循环，使（）坏死。

【◆参考答案◆】：B

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(4)【◆题库问题◆】：[单选] 团队精神体现了企业的风尚和管理水准体现了员工自身的（）。
A．文化层次和协作程度
B．文化层次和关心程度
C．文化层次和文明程度
D．文化层次和交往程度

【◆参考答案◆】：A

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(5)【◆题库问题◆】：[单选] 无理拦截车辆可强行等车，影响正常运行、不听（）的。
A．警告
B．劝阻
C．刑事
D．公安

【◆参考答案◆】：C

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(6)【◆题库问题◆】：[单选] 冒充上级领导，新闻单位打电话要求派车接送，这时要问清楚来人机关，职务、人数、车次、事由等，请示（）领导再作处置。
A．主管
B．主要
C．主事
D．主办

【◆参考答案◆】：A

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(7)【◆题库问题◆】：[单选] 用优质泉水，地下水或开水，进行人工矿化经过滤，杀菌装瓶的水称为（）。
A．含气矿泉水
B．不含气矿泉水
C．人工矿化水
D．纯净水

【◆参考答案◆】：C

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(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 解答客人问题时服务中必须起立，站姿端正，不能倚靠他物。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 不安全因素是指有可能发展或抢劫事件的因素。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(10)【◆题库问题◆】：[填空题] 检查施工，装修人员的（），防止各种破坏及盗窃行为发生。

【◆参考答案◆】：证件

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