(1)【◆题库问题◆】： 关于开门礼，不正确的是（）A．男士为女士开车门B．下级为上级开车门C．主人为客人开车门D．老者为幼者开车门 【◆参考答案◆】：...

(1)【◆题库问题◆】： 服务人员的言谈举止要温文尔雅，对客人保持微笑，服务要做到“三轻一快”：操作轻、走路轻、（）；动作敏捷、服务要快。A．动作轻B．身体轻C．说话轻D．手法轻 【◆参考答案◆】：C...

(1)【◆题库问题◆】： 每完成一个服务项目，让客人（），主动争求客人意见。A．照像B．照镜C．活动D．表态 【◆参考答案◆】：B ·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※...

(1)【◆题库问题◆】： 每完成一个服务项目，让客人（），主动争求客人意见。A．照像B．照镜C．活动D．表态 【◆参考答案◆】：B ·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※...

(1)【◆题库问题◆】： 每晚（）后，要逐层查询来访客人情况并做好登记备查。A．18：00B．20：00C．22：00D．24：00 【◆参考答案◆】：D ·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴...

(1)【◆题库问题◆】： 握手有伸手先后的规矩，下列说法正确的是（）。A．晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手B．电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手C．男女同事之间握手，男士应先伸手D...

(1)【◆题库问题◆】： 一日某饭店中餐厅有两位眼睛失明的客人在一位服务员的陪伴下来到餐厅门口，服务员小李当班接待、请问她应怎样接待好这两位客人？ 【◆参考答案◆】：（1）主动问好、搀扶客人入坐，向客...

(1)【◆题库问题◆】： 门卫人员要协助公安机关做好善后工作，包括清点客人（）等。A．人数B．财物C．房间D．食宿 【◆参考答案◆】：B ·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°...

(1)【◆题库问题◆】： 中餐宴会菜单可以作为纪念品让参加宴会的客人带走。（）A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确 ·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮...

(1)【◆题库问题◆】： 对客人要彬彬有礼，无论是步行还是乘车来的宾客都要表示（） 【◆参考答案◆】：欢迎 ·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．...