某企业来了个能干的厂长后很快起死因生，但该厂长四年合同期满调离后，这家企业迅速地衰退，试分析这位厂长

(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 某企业来了个能干的厂长后很快起死因生，但该厂长四年合同期满调离后，这家企业迅速地衰退，试分析这位厂长的管理行为有什么特点？

【◆参考答案◆】：主要特点依靠个人领导力来进行管理，"人治"色彩过浓，没有使管理过程制度化形成"法治"，任职期间过分注重对短期目标的追求，忽视了企业的长远发展，厂长个人荣辱没有与所管理企业的长期盛衰联系起来，缺乏一种长短期利益相匹配的激励方案来激励厂长任期内的管理行为趋向。

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(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 双因素理论的主要内容是什么？

【◆参考答案◆】：双因素理论由赫兹伯格首先提出。他认为，使职工感到不满意的因素（保健因素）往往由外界环境引起，如，公司政策、行为管理和监督方式、工作条件、人际关系、地位、安全等，使职工感到满意的因素通常是由工作本身产生的（激励因素），如，工作富有成就感、工作成绩能得到认可、工作本身具有挑战性、负有较大的责任等。

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(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 请使用SWOT分析方法帮助决策者根据企业自身和外部环境的特点，为整个企业或企业中的某个部门确定其经营活动的基本方向和内容。

【◆参考答案◆】：SWOT分析法是决策者或决策分析机构根据环境的机会和威胁以及内部的优势和劣势的结合分析，来确定相应的生存和发展战略的一种决策分析方法。具有良好的外部机会和有利的内部条件时，可采取增长型战略，以充分利用外部环境提供的机会。在具有良好的外部机会但受到内部劣势限制时，采取扭转型战略，设法清除内部不利条件，尽快形成利用环境机会的能力。内部存在劣势，外部面临巨大威胁时，采用防御型战略，设法回避威胁，消除劣势。内部存在较大劣势，外部存在威胁，采取多种经营战略，以利用优势分散经营风险。企业要根据外部环境和自身特点确定其经营活动的基本方向和内容。

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(4)【◆题库问题◆】：[单选] 管理内部的要素，一般是（）
A．不可控制
B．部分可控
C．部分不可控
D．可以控制

【◆参考答案◆】：D

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(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 信息沟通需要哪几个要素？

【◆参考答案◆】：（1）发送者；（2）接收者；（3）所传递的内容。

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(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 为什么决策时应选用“满意准则”而不是“最优准则”？

【◆参考答案◆】：在实际的决策中，不可能选择最优方案，这是因为决策者在决策过程中受到人、财、物和时间的限制，不可能找到全部方案；另外在对多方案选优时，也难以找到一个综合标准，去判断最优。因此，在实际过程中，往往是寻找多个所有目标都符合要求的满意方案，然后从中选优即可。

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(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 激励是指主管人员促进、诱导下级形成动机并引导行为指向目标的活动过程。请你列出几种具有普遍意义的激励方法。

【◆参考答案◆】：具有普遍意义的激励方法一般有：思想政治工作、奖励、职工参加管理（分权）、工作内容力求丰富化、建立和健全规章制度。

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(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 组织文化的特征有哪些？

【◆参考答案◆】：（1）间接性（2）综合性（3）无形性（4）继承性（5）客观性（6）渗透性。

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(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述直线职能制组织结构及其优缺点。

【◆参考答案◆】：直线职能制组织形式，是以直线制为基础，在各级行政领导下，设置相应的职能部门。即在直线制组织统一指挥的原则下，增加了参谋机构。直线职能制组织结构的优点是：既保证了集中统一的指挥，又能发挥各种专家业务管理的作用。直线职能制组织结构的缺点有：各职能单位自成体系，不重视信息的横向沟通，工作易重复，造成效率不高。若授权职能部门权力过大，容易干扰直线指挥命令系统。能部门缺乏弹性，对环境变化的反应迟钝。可能增加管理费用。注意：直线职能制仍被我国绝大多数企业采用。

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(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 领导权力都有哪些？

【◆参考答案◆】：（1）强制权。（2）奖励权。（3）法定权。（4）个人影响权。（5）专长权。