学习和研究管理学的一般方法有（）

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 学习和研究管理学的一般方法有（）
A．唯物辩证法
B．直观法
C．因果法
D．系统方法
E．理论联系实际的方法

【◆参考答案◆】：A, D, E

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(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 某下岗职工准备利用自有房屋开设餐厅，试分析这一打算可能涉及哪些机会成本项目。

【◆参考答案◆】：机会成本是指由于将某种资源用于某种特定用途而放弃的其他各种用途中的最高收益。所以，用自有房屋开餐厅的机会成本主要为放弃家庭生活的宁静和温暖。

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(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 费德勒模型的主要内容是什么？

【◆参考答案◆】：费德勒提出了有效领导的权遍模型，他认为任何领导形态均可能有效，其有效性完全取决于所处的环境是否适应。影响领导形态有效性的环境因素有：领导者和下级的关系，职位权力，任务结构。费德勒以一种被称为"你最不喜欢的同事"的问卷调查来反映和测定领导者的领导风格。

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(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 有些企业单位的领导者在管理工作中总是爱好“只罚懒不奖勤”你认为这样做是否合理。为什么？

【◆参考答案◆】：这种管理方法不合理。心理学家斯金纳的强化理论认为人的行为是对其所获刺激的函数，它分为两大类型（1）正强化即奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步的加强，重复地出现，从而有利于组织目标的实现（2）负强化就是惩罚那些不合组织目标的行为，以便使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现。强化理论认为管理者应把重点放在积极的强化即正强化上，而不是简单的惩罚。惩罚产生的作用可能很快，但效果可能是暂时的，甚至可能起消极作用。

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(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 如果一个企业的一二把手都是优秀的领导，但是却纷争不断，你认为原因是什么？内部怎么解决？

【◆参考答案◆】：一二把手都是领袖型人才，不符和领导班子组建原则。内部解决办法：通过培训和学习，使二把手调整心态，改变工作思路，进入副手角色，贯彻落实一把手经营理念，作好企业内部具体工作。

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(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述领导者修养。

【◆参考答案◆】：（1）明白通晓：要懂有关领导理论、形成有效领导的要素、各种领导方式等，并有将知识付诸实践的能力；（2）移情作用：能设身处地的了解下属的感情和态度，以及可能做出的反应；（3）处事客观：力求不带感情去观察和追溯时间发生的起因，并以超脱的态度进行评价，然后采取理智的行为；（4）自知之明：应知道自己的处事态度和习惯对别人的影响，注意别人对自己的言行的反应，并能找出原因，加以改正。

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(7)【◆题库问题◆】：[多选] 从管理的角度看，系统包含有两个含义，它们分别是（）
A．系统是一个有机整体
B．系统是一个实体，例如组织
C．系统从属于环境超系统
D．系统是一种方法或手段
E．系统的维持依赖于反馈信息

【◆参考答案◆】：B, D

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(8)【◆题库问题◆】：[单选] 在（）中,管理者处理信息并得出结论。
A．人际角色
B．信息角色
C．决策角色

【◆参考答案◆】：C

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(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 当一个组织从成长期到成熟期的过程中，组织也需要相应变革，你认为如何才能实现有效的变革？

【◆参考答案◆】：（1）在公司内部促成变革的紧迫感，危机感。之后建立联合指导委员会（2）努力构思新设想，制定相应的变革战略（3）在公司内部传播变革设想；授权各级员工采取行动；创造短期效益，支持变革。（4）巩固成果，深化改革；雇用、提拔和培养能实施改革设想的人（5）使新结构、新系统在组织文化中制度化

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(10)【◆题库问题◆】：[单选] 下面哪一项不是导向性课程的课程要求（）。
A．个人意见
B．课前预习
C．课堂参与
D．多项沟通

【◆参考答案◆】：A