二级客运站代理费用的费率标准不超过（）

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 二级客运站代理费用的费率标准不超过（）
A．6％
B．8％
C．10％
D．12％

【◆参考答案◆】：B

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(2)【◆题库问题◆】：[问答题] 车辆安检员检验车辆的质量要求是什么？

【◆参考答案◆】：
⑴检查全面、认真细致；
⑵查排隐患、技术熟练；
⑶记录准确、处理及时。

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(3)【◆题库问题◆】：[问答题] 行包托运时，工作人员应做到“三留底，一见面”的内容指什么？

【◆参考答案◆】：
指过磅、检票、装车时"留底"；旅客上车时，让旅客本人检查自己的行包是否装上车，"一见面"。

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(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 服务行为文明的基本要求是什么？

【◆参考答案◆】：有良好的职业道德；服务语言文明、规范、纯正、温和；行为举止文明、大方、姿态优美；服务仪表端庄、健康、精神饱满；服务着装统一、整洁、佩带证章。

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(5)【◆题库问题◆】：[单选] 售票时，应遵守（）操作规程。
A．三问一唱三交代
B．三问三交代
C．三问一唱一交代
D．三问一交代

【◆参考答案◆】：A

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(6)【◆题库问题◆】：[单选] 常用于爆炸品的灭火方法是（）。
A．水冷却法
B．窒息法
C．隔离法
D．干粉灭火法

【◆参考答案◆】：A

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(7)【◆题库问题◆】：[问答题] 车辆安全检查员工作程序有哪些？

【◆参考答案◆】：
①准备工作；
②检验车辆；
③结果处理；
④汇总分析；
⑤下班前工作。

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(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 问事元应知的业务知识有哪些？

【◆参考答案◆】：（1）应知问事员岗位责任制的主要内容有了解营运区域内的情况和本市情况；耐心解答询问；办好证件工作；认真交接班；（2）应知营运区域内的情况；（3）应知车站的工作制度。

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(9)【◆题库问题◆】：[单选] 行驶中驾驶人员的（）判断能力与车速有关．
A．反应
B．耳听
C．反射
D．视觉

【◆参考答案◆】：D

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(10)【◆题库问题◆】：[单选] 全面质量管理的基本方法可以概括为一个过程（）八个步骤．
A．二个环节
B．三个环节
C．四个环节
D．五个环节

【◆参考答案◆】：C