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所属分类：加油站操作员考试题库
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【◆参考答案◆】：B, C
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(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 星级服务质量的一个标志是员工的服务态度，这方面，只能通过员工自己提高认识，端正服务态度来达到。
A．正确
B．错误
A．正确
B．错误
【◆参考答案◆】：正确
【◆答案解析◆】：星级服务质量的一个标志是员工的服务态度，这方面，除了通过员工自己提高认识，端正服务态度，还需要加油站通过奖惩等管理手段去引导和促使员工做到。
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(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 试水膏在汽油中的浸没时间至少是3~5s。
A．正确
B．错误
A．正确
B．错误
【◆参考答案◆】：正确
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(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 现行增值税法对一些特定货物的销售行为，无论其是一般纳税人还是小规模纳税人，一律按小规模纳税人应纳税额计算办法计算应纳税额，这些特定货物销售行为有哪些？
【◆参考答案◆】：①寄售商店代销寄售物品；②典当业销售死当物品；③销售旧货（不包括使用过的固定资产）；④经有权机关批准的免税商店零售免税货物。
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(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 加油站模拟核算的一般流程是搜集数据、计算各经济指标、编制报表、分析报表并提出建议。（）
A．正确
B．错误
A．正确
B．错误
【◆参考答案◆】：正确
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(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 接待客户投诉时，向客户说"对不起"，则意味着在客户投诉的事情上加油站有了错误。
A．正确
B．错误
A．正确
B．错误
【◆参考答案◆】：正确
【◆答案解析◆】：接待客户投诉时，向客户说"对不起"，并不意味着在客户投诉的事情上加油站有什么过错，而是表明对客户的不愉快经历的遗憾与同情。
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(7)【◆题库问题◆】：[单选] 通常（）用于测定空气中各种油气的浓度，当空气中油气浓度达到或超过爆炸下限时，发出报警信号，便于采取措施，预防事故的发生。
A．探测器
B．可燃气体浓度检测仪
C．报警器
D．检测仪
A．探测器
B．可燃气体浓度检测仪
C．报警器
D．检测仪
【◆参考答案◆】：B
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(8)【◆题库问题◆】：[单选] 加油站对加油机自检、维修、强检等原因引起的油品回罐进行处理，由加油站经理、计量人员、（）参与完成。
A．前庭主管
B．营业员
C．加油员
D．核算员
A．前庭主管
B．营业员
C．加油员
D．核算员
【◆参考答案◆】：C
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(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 液位仪"高液位报警值"指防止油罐溢油的安全高度，通常设为罐底至量油孔的高度。
A．正确
B．错误
A．正确
B．错误
【◆参考答案◆】：正确
【◆答案解析◆】：液位仪"高液位报警值"指防止油罐溢油的安全高度，通常设为油罐容积表的最大高度。
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(10)【◆题库问题◆】：[单选] 对于不明身份、询问敏感问题的客户，加油站经理应（）。
A．尽早了解该客户的身份和意图
B．礼貌、诚恳、热情地接待
C．若判断对方为记者暗访，应尽量稳定住该人员
D．以上都对
A．尽早了解该客户的身份和意图
B．礼貌、诚恳、热情地接待
C．若判断对方为记者暗访，应尽量稳定住该人员
D．以上都对
【◆参考答案◆】：D
