客户关系管理原则给企业带来的益处是（）。

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(1)【◆题库问题◆】：[多选] 客户关系管理原则给企业带来的益处是（）。
A．可用降低成本获得顾客以及可用降低销售成本
B．可用获得更高的客户创利能力
C．可以提高客户的保留度和忠诚度
D．可以更准确地评估客户的创利能力

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

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(2)【◆题库问题◆】：[单选] 油品非动转罐，每（）天至少计量一次。
A．1
B．2
C．3

【◆参考答案◆】：C

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(3)【◆题库问题◆】：[单选] 十六烷值是指和柴油燃烧性能相同的标准燃料中所含正十六烷的（）。
A．摩尔分数
B．质量百分数
C．体积百分数
D．比例

【◆参考答案◆】：C

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(4)【◆题库问题◆】：[单选] 卸货与收货作业均须在（）内进行，分类卸货，按标准验收。
A．指定区域
B．室内
C．室外
D．仓库

【◆参考答案◆】：A

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(5)【◆题库问题◆】：[单选] 定期开展设备检查，省公司每年不少于（）次、市公司每年不少于（）次。
A．1、2
B．2、1
C．2、3
D．1、3

【◆参考答案◆】：A

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(6)【◆题库问题◆】：[单选] 县区公司经理（）对加油机施封、油罐计量口上锁或施封、油品库存及损耗、油罐水高等情况等进行检查，并对加油站油品接卸和油罐车施封情况进行抽查。
A．每周
B．每月
C．每半年
D．每年

【◆参考答案◆】：B

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(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 标准店商品品类要求在1000种以上。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：标准店商品品类要求在800~1000种。

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(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 金融POS机应用于加油站室外的支付终端，具备读卡、数据输入、密码输记录存储、通讯、打印和安全加密等功能，能够接受操作员的指令而完成金融交易/加油交易信息和有关信息交换。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：金融POS机应用于加油站室内的支付终端，具备读卡、数据输入、密码输记录存储、通讯、打印和安全加密等功能，能够接受操作员的指令而完成金融交易/加油交易信息和有关信息交换。

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(9)【◆题库问题◆】：[多选] 加油站管理责任分为（）。
A．直接责任
B．监管责任
C．主管责任
D．分管领导责任
E．重要领导责任

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E

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(10)【◆题库问题◆】：[单选] 一个组织涉及的服务多与少，与组织所处的经济环境及其发展程度（）。
A．成反比
B．成指数关系
C．无关
D．成正比

【◆参考答案◆】：D

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