竞赛抽奖是一种销售促进手段。竞赛通常需要具备的要素包括（）

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 竞赛抽奖是一种销售促进手段。竞赛通常需要具备的要素包括（）
A．裁判
B．奖品
C．参与者的才能与学识
D．某些参加条件限制
E．场地

【◆参考答案◆】：B, C, D

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(2)【◆题库问题◆】：[名词解释] 领导素质理论

【◆参考答案◆】：在一定先天的生理素质基础上，通过后天的实践锻炼和学习说形成的，在领导活动中经常发挥作用的本质要素的理论。

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(3)【◆题库问题◆】：[多选] 不记名卡的特性包含（）。
A．无需登记客户的个人资料；
B．可以办理充值和加油消费业务；
C．不能挂失，不能享受积分；
D．可以应客户要求（提供个人资料后），升级为个人单用户卡。

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

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(4)【◆题库问题◆】：[单选] （）是一个特定销售者售予购买者的一组产品。
A．产品组合
B．产品项目
C．产品线
D．产品集合

【◆参考答案◆】：A

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(5)【◆题库问题◆】：[多选] 上岗前情绪不好，员工应该（）
A．深呼吸、闭会眼
B．齐喊口号
C．面对镜子进行微笑
D．不上班

【◆参考答案◆】：A, B, C

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(6)【◆题库问题◆】：[名词解释] 生产成本-基本生产成本-直接福利费

【◆参考答案◆】：指的是按参加产品生产员工的福利费。

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(7)【◆题库问题◆】：[名词解释] 运输费

【◆参考答案◆】：指为销售货物而发生的产品运输费用。

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(8)【◆题库问题◆】：[单选] 利用客户的反对意见自身来处理客户异议的方法被称为（）
A．转折处理法
B．转化处理法
C．委婉处理法
D．冷处理法

【◆参考答案◆】：B

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(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 已参加自备机存费送费业务的可以再办理优惠购机。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(10)【◆题库问题◆】：[名词解释] 宣传展览费

【◆参考答案◆】：是指销售部门为开展促销或宣传产品等举办展览、展销会所支出的各项具有公共性质的费用，包括：资料费、礼品费、及其他相关的开支。