能将某一工作中表现优异者与表现平平者区分开来的个人的表层特征与深层特征，主要包括知识、技能、社会角色

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 能将某一工作中表现优异者与表现平平者区分开来的个人的表层特征与深层特征，主要包括知识、技能、社会角色、自我概念、特质和动机—任何可以被可靠测量或计数的，并且能显著区分优秀绩效和一般绩效的个体特征是（）
A．个人能力特征
B．个人职业特质
C．工作职业特质
D．胜任力特征

【◆参考答案◆】：D

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(2)【◆题库问题◆】：[单选] 培训迁移理论把培训迁移的过程可以划分的最后一个阶段（）
A．培训前动机
B．培训绩效
C．学习
D．迁移结果

【◆参考答案◆】：D

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(3)【◆题库问题◆】：[单选] 承袭上年度的经费预算，再加上一定比例的变动的预算方法是（）
A．传统预算法
B．零基预算
C．比较预算法
D．科学预算法

【◆参考答案◆】：A

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(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述培训课程的实施与管理工作的三个阶段。

【◆参考答案◆】：（一）前期准备工作1、确认并通知参加培训的学员。2、培训后勤准备。3、确认培训时间。4、相关资料的准备。5、确认理想的培训师。（二）培训实施阶段1、课前工作。2、培训开始的工作。3、培训器材的维护、保管。4、知识或技能的传授。5、对学习进行回顾和评估。（三）培训后的工作1、向培训师致谢；2、作问卷调查；3、颁发结业证书；4、清理、检查设备；5、培训效果评估。

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(5)【◆题库问题◆】：[多选] 属于解决问题能力的培训方法包括（）。
A．文件筐法
B．课题研究法
C．商务游戏法
D．德尔菲法E．项目指导法

【◆参考答案◆】：A, B, C

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(6)【◆题库问题◆】：[填空题] 备岗人员实行动态管理，备岗期限为（）。

【◆参考答案◆】：1年

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(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 为什么在培训过程中的每个阶段都要重视评估问题?

【◆参考答案◆】：培训评估实质上是企业组织在员工培训过程中，依据培训的目的和要求，运用一定的评估指标和评估方法，检查和评定培训效果的过程。培训效果取决于培训过程中的每一步，培训评估意义的体现就来自于对培训过程的全程评估。因此，在实施培训项目之前、之中和之后都要考虑评估问题，即从培训前、培训中、培训后三个阶段进行评估。首先，在培训前进行评估可保证：①培训需求确认的科学性；②培训计划与实际需求的合理衔接；③帮助实现培训资源的合理配置；④培训效果测定的科学性。其次，在培训中进行评估可以保证：①培训活动按照计划进行；②培训执行情况的反馈和培训计划的调整；③可以找出培训的不足，归纳出教训，以便改进今后的培训，同时能发现新的培训需要，从而为下一轮的培训提供重要依据；④过程监测和评估有助于科学解释培训的实际效果。最后，培训效果评估有助于：①对培训效果进行正确合理的判断，以便了解某一项目是否达到原定的目标和要求；②受训人知识技术能力的提高或行为表现的改变是否直接来自培训的本身；③可以检查出培训的费用效益，评估培训活动的支出与收入的效益如何，有助于使资金得到更加合理的配置；④可以较客观地评价培训者的工作；⑤可以为管理者决策提供所需的信息。总之，培训评估既可以调整当前的培训活动，也可以总结经验，为完善以后的培训活动做准备。

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(8)【◆题库问题◆】：[单选] 美国的科学管理之父（）
A．马斯洛
B．弗雷德里克·泰罗
C．阿尔伯特·班杜拉
D．麦克鲁斯基

【◆参考答案◆】：B

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(9)【◆题库问题◆】：[多选] 员工职业发展双通道专业技术、操作技能职位根据本人（）等综合情况进行评聘。
A．工作业绩
B．专业能力
C．技能能力
D．论文成果

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

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(10)【◆题库问题◆】：[单选] 使企业文化与时俱进、实施创新，以维系企业的发展，给企业带来新的历史使命和时代意义的是（）
A．组织与制度创新
B．文化创新
C．管理创新
D．营销创新

【◆参考答案◆】：B