在企业营销的三个因素中，哪一项是最活跃的因素（）

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(1)【◆题库问题◆】：[单选] 在企业营销的三个因素中，哪一项是最活跃的因素（）
A．微观环境
B．宏观环境
C．客运企业经营目标
D．质量管理

【◆参考答案◆】：B

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(2)【◆题库问题◆】：[多选] 旅客运输应最大限度地满足人民群众的旅行需求，做到（）
A．安全
B．迅速
C．便捷
D．舒适
E．经济
F．顺利

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E

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(3)【◆题库问题◆】：[单选] 我国一般是每几年编制一次列车运行图（）
A．一年
B．半年
C．一年半
D．两年

【◆参考答案◆】：D

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(4)【◆题库问题◆】：[单选] （）为邮政车的符号。
A．YL
B．C.A.
C．RZ
D．UZ

【◆参考答案◆】：D

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(5)【◆题库问题◆】：[单选] 旅客对旅行条件具有不同的要求，源于他们有着不同的（）
A．家庭环境
B．文化程度
C．身体素质
D．消费层次

【◆参考答案◆】：D

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(6)【◆题库问题◆】：[单选] 凡被选用运送新兵的列车，在使用区段内各站一律停售硬席客票，下列哪项仍按原票额分配计划执行（）
A．硬座
B．硬卧
C．软卧
D．软座

【◆参考答案◆】：C

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(7)【◆题库问题◆】：[单选] 旅客输送日计划的编制，在客运副站长领导下，由何人根据分配票额的规律数，确定分车次，分区段的旅客输送日计划（）
A．客运主任
B．客运计划员
C．客运副站长
D．客运员

【◆参考答案◆】：B

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(8)【◆题库问题◆】：[多选] 铁路旅客票价按旅客乘坐的列车等级和车辆类型，分为（）
A．特快票价
B．加快票价
C．卧铺票价
D．普通票价
E．市郊票价

【◆参考答案◆】：B, C, D, E

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(9)【◆题库问题◆】：[单选] 旅客列车乘务组工作的主要特点之一是工作环境处于列车动态运行中的何种状态（）
A．封闭
B．开放
C．半封闭
D．半开放

【◆参考答案◆】：A

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(10)【◆题库问题◆】：[单选] 对旅客遗失的物品按规定时间通告后仍无人领取时，应报（）批准后予以变卖。
A．车间
B．车站或车务段
C．公安部门
D．上一级主管部门

【◆参考答案◆】：D

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