营业员应于提前十分钟到岗，做好（）准备工作，备齐、备足各项业务用品。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 营业员应于提前十分钟到岗，做好（）准备工作，备齐、备足各项业务用品。
A．班前
B．开机
C．换装
D．检查

【◆参考答案◆】：A

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(2)【◆题库问题◆】：[单选] 函件退回时（除保价信函外），应粘贴（），批明原因。
A．改退批条
B．再投邮件批条
C．邮件转退批条
D．再投签条

【◆参考答案◆】：A

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(3)【◆题库问题◆】：[多选] 信箱中开出的信件封面书写地址不详，无法发寄时，正确的处理方法是（）。
A．不要盖销邮票
B．先要盖销邮票
C．在邮件封面粘贴"改退批条"
D．退给寄件人前要批注原因

【◆参考答案◆】：B, C, D

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(4)【◆题库问题◆】：[多选] 属于正常情况下局内投交非保价邮件的处理环节的有（）。
A．A.接单检验B.核验证件C.会同开拆D.销号存单

【◆参考答案◆】：A, B, D

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(5)【◆题库问题◆】：[单选] 寄件人在规定的有效期内，凭相关邮件收据，到原交寄局营业窗口办理（）的查询。
A．进口邮件
B．出口邮件
C．转口邮件
D．退寄邮件

【◆参考答案◆】：B

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(6)【◆题库问题◆】：[单选] 寄往本埠保价信函一件重938克，保价400元，应收资费（）元。
A．20.8
B．17.8
C．21.8
D．23

【◆参考答案◆】：C

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(7)【◆题库问题◆】：[单选] 从嘉兴寄往合肥的EMS，重1234克，保价300元，邮件资费为（）.
A．A.28元B.31元C.23元D.35元

【◆参考答案◆】：B

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(8)【◆题库问题◆】：[单选] 烟丝、烟叶二者合寄时不得超过（）
A．1千克
B．2千克
C．5千克
D．10千克

【◆参考答案◆】：D

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(9)【◆题库问题◆】：[单选] 国内保价信函的最高保价限额为（）元。
A．5000
B．50000
C．100000
D．无上限

【◆参考答案◆】：C

【◆答案解析◆】：保价信函旧称"保险信函"。中华人民共和国成立后，继续办理此项业务，可以装寄贵重文件、票据、有价证券等。1950年6月20日，邮电部邮政总局颁发《国内保价信函处理办法》。1951年4月14日，印发《关于全国各地互寄装现钞的保价信函办法》。装钞保价信主要是补充当时汇兑业务不足，方便群众邮寄小额款项。每件最多可装现钞16万元（旧币，合新币16元）。1961年8月停办装钞保价信函业务。有价证券、贵重文件等仍可按保价信函交寄，保价款额最高1万元。1979年《邮政业务使用规则》（1980年9月1日正式执行）规定最高保价额为5000元。1995年又改为5万元。2001年又规定为10万元。

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(10)【◆题库问题◆】：[单选] 非寄件人前来查询特快专递邮件时，应验明证件无误后，请查询人在“国内特快专递邮件撤回/查询申请书”（）填写证件名称、号码和发证机关。
A．第一联
B．第二联
C．第三联
D．第四联

【◆参考答案◆】：C