(1)【◆题库问题◆】： 营业员应于提前（）到岗，做好班前准备工作，备齐、备足各项业务用品。A．五分钟B．十分钟C．十五分钟D．三十分钟 【◆参考答案◆】：B ·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※...

(1)【◆题库问题◆】： 电子化支局营业操作系统中，营业员作散件交接，在“2邮件封发/1邮件交接处理”界面，实现代交接，可使用什么快捷键？（）A．F11B．F8C．F5D．F2 【◆参考答案◆】：A ...

(1)【◆题库问题◆】： 用户需要退订航空电子客票时，营业员必须向用户回收（）。A．收款收据B．发票C．行程单D．机票 【◆参考答案◆】：C ·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·...

(1)【◆题库问题◆】： 信箱中开出的信件中，发现有封皮破损时，下列做法不正确的是（）。A．应会同其他营业员，双人处理B．应使用"代封纸"代封C．要在骑缝处加盖日戳D．应报告主管人员 【◆参考答案◆】...

(1)【◆题库问题◆】： 如遇营业员交接班或暂时停办业务时，应处理完（）的业务后，退出操作系统，现金、章戳和重要空白凭证等入柜上锁。A．柜前客户B．正在办理C．所有客户D．大宗用户 【◆参考答案◆】：...

(1)【◆题库问题◆】： 钱币“离开柜台概不负责”的约定是否具有法律效力？如果客户办理完业务转了一圈后说营业员找的是假币而且强行要求更换该如何处理？ 【◆参考答案◆】：您好，我们每日所找的钱都是银行提...

(1)【◆题库问题◆】： 营业员应于提前十分钟到岗，做好（）准备工作，备齐、备足各项业务用品。A．班前B．开机C．换装D．检查 【◆参考答案◆】：A ·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆...

(1)【◆题库问题◆】： 张华去电器城买空气加湿器，她要求店员给她详细解释一下该空气加湿器的外形、功能等。但是店员告诉她只有购买后才可以查看具体信息。该营业员的行为侵犯了张华作为消费者的（）。A．安全...

(1)【◆题库问题◆】： 女性营业员长发要挽起，用公司统一配发的发夹固定在脑后，短发要合拢在耳后（）。A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：A ·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·...

(1)【◆题库问题◆】： 电子化支局营业操作系统中，营业员前台受理业务所使用的发票要在“票据请领”界面中“先入库后请领”，如果要查看前台空白票据，可使用什么快捷键？（）A．F1B．F2C．F3D．F4...