按照国家电网公司在农村行政村配置客户经理的要求，应广泛开展（）等多项便民服务。

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 按照国家电网公司在农村行政村配置客户经理的要求，应广泛开展（）等多项便民服务。
A．停电预告、故障报修
B．业务咨询、业务受理
C．安全巡视、电力宣传
D．代收、代缴电费

【◆参考答案◆】：A, B, C

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(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 用户暂停需在五天前向供电企业提出申请。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(3)【◆题库问题◆】：[单选] OSI参考模型共把网络分为（）层
A．3
B．5
C．6
D．7

【◆参考答案◆】：D

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(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 合同主体也称为合同当事人、合同当事人可以是自然人、法人或其他组织。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 非居民照明用电电价适用范围。

【◆参考答案◆】：（1）、居民和商业用电以外的一般照明用电。（2）、铁道、公路、航运等信号灯用电。（3）、霓虹灯、荧光灯、弧银灯、水银灯（电影制片厂摄影棚水银灯除外）、非对外营业的放映机用电。（4）、居民和商业用电以外的电扇、电熨斗、收音机、电动留声机、电视机、电冰箱、电钟、电铃等电器用电。（5）、总容量不足3KW的晒图机、医疗用X光机、无影灯、消毒设备等用电。（6）、非营业性的理发、烫发等用电。（7）、居民和商业用电以外的烹饪、烘焙、取暖等生活用电热用电。（8）、以电动机带动发电机或整流器供给照明的用电。（9）、除上述各项用电的其他非工业用的电力、电热，其用电设备总容量不足3KW，而又无其他工业用电者。（10）、工业用单相电动机，其总容量不足1KW，或工业用单相电热、其总容量不足2KW，而又无其他工业用电者。（11）、普通工业和非工业（不含基建工地施工照明）用户中生产照明用电，普通工业、非工业、大工业的办公照明（办公用计算机、传真、饮水机等）、食堂、卫生所、厂区路灯等用电。（12）、居民和商业用电以外的空调、电热设备用电，（执行大工业电价的用户，其生产车间内的各种空调设备用电除外）。（13）、市政部门管理的公共道路、桥梁、码头、公厕、公用水井用电，标准钟、报时电笛，以及公安部门交通指挥灯、公安指示灯、警亭用电、不收门票的公园内路灯等用电。

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(6)【◆题库问题◆】：[多选] 预购电方式有：（）。
A．银行卡扣
B．卡表购电
C．负控购电
D．预交电费

【◆参考答案◆】：B, C

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(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 输变电费用一般指10KV以上的各电压等级输电线路，以及分成多级变压器的变电所，如220KV、110(66)KV或35KV的输变电设备所发生的费用。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 客服人员走路有哪些要求？

【◆参考答案◆】：走路步伐有力，步幅适当，节奏适宜。

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(9)【◆题库问题◆】：[单选] 坐收、走收的居民及小电力客户缴费期限：一般为抄表后第（）日起直至月末。
A．2
B．3
C．5
D．7

【◆参考答案◆】：B

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(10)【◆题库问题◆】：[单选] 变压器容量在（）kVA以上有功铜损系数为0.01。
A．100
B．315
C．1000
D．4000

【◆参考答案◆】：B