引导步要尽可能的走在（）整个身体半转向宾客方向。

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(1)【◆题库问题◆】：[填空题] 引导步要尽可能的走在（）整个身体半转向宾客方向。

【◆参考答案◆】：宾客左侧前方

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(2)【◆题库问题◆】：[单选] 服务员接电话时，不论对方态度如何都应做到（）。

【◆参考答案◆】：A

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(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 倒功是当身体失去重心被动倒地，有时也是主动倒地、寻求逃跑机会的自我保护方法。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(4)【◆题库问题◆】：[单选] 初次使用前应仔细阅读（），并严格按操作要求和方法执行。
A．用电规程
B．使用说明
C．操作规章
D．劳动纪律

【◆参考答案◆】：B

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(5)【◆题库问题◆】：[单选] 通过对室内外的清扫，擦拭、整理，使工作（）变得更加干净、整齐、美观、舒适。
A．环境
B．面貌
C．态度
D．情绪

【◆参考答案◆】：A

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(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 服务中心接报后，通知公安部有关人员赶到现场。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(7)【◆题库问题◆】：[单选] 会议开始前（）迎领员应站在电梯门或会议室门口迎接客人。
A．1小时
B．2小时
C．40分钟
D．30分钟

【◆参考答案◆】：D

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(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 在公共场所，门卫如遇到吵闹不止的醉酒客人，如有陪同人员，应劝其陪同人员替他多喝点酒。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(9)【◆题库问题◆】：[单选] 摆放植物时要注意高低、整齐、（）。

【◆参考答案◆】：C

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(10)【◆题库问题◆】：[单选] 进入监控中心必须换（），保持室内整洁。
A．衣服
B．拖鞋
C．手套
D．胶鞋

【◆参考答案◆】：B

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