供电企业对已受理的用电申请应尽速确定供电方案，居民用户最长不超过五天，

(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 供电企业对已受理的用电申请应尽速确定供电方案，居民用户最长不超过五天，
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 经济合同争议申请仲裁的期限为2年，自当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(3)【◆题库问题◆】：[单选] 居民客户办理用电，装表容量为8KW（含8KW）以下的收费标准为（）元/户。
A．100
B．200
C．280
D．950

【◆参考答案◆】：C

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(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 当遇到骚扰电话时应如何做？

【◆参考答案◆】：严正指出其错误行为，但不能使用脏话。

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(5)【◆题库问题◆】：[单选] （）kVA（kW）及以上的其他工业客户（包括社队工业客户）功率因数执行标准为0.85。
A．100
B．160
C．200
D．315

【◆参考答案◆】：A

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(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的±10%。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 受电容量在315kV?A以上（不含315kV?A）的工业用电，按大工业电价计费。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(8)【◆题库问题◆】：[单选] 居民申请开通分时电价后，不需换表的客户（）时开始执行分电价。
A．当天
B．24小时内
C．下个月
D．自下次结算时开始执行

【◆参考答案◆】：D

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(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 什么情况下允许客户临时更换大容量变压器？

【◆参考答案◆】：因受电变压器故障而无相同容量变压器替代，需要临时更换大容量变压器，客户可提出申请，供电企业按规定办理。

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(10)【◆题库问题◆】：[判断题] 受理用电业务时，营业人员应认真仔细询问客户的办事意图，主动说明该项业务需要的资料、基本流程、相关收费项目和标准，并提供业务咨询电话。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确