加油站应利用客户档案分析客户的加油潜力，制订（），维护和改进客户关系，巩固固定客户，争取潜在客户，有

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 加油站应利用客户档案分析客户的加油潜力，制订（），维护和改进客户关系，巩固固定客户，争取潜在客户，有效提高加油站的销售能力。
A．销售计划
B．管理计划
C．开发计划
D．拜访计划

【◆参考答案◆】：D

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(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 在油品销售过程中，起决定性作用的也不在是油品本身，而是一个加油站独特鲜明的品牌形象。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(3)【◆题库问题◆】：[单选] 顾客对油品（）提出异议，加油员应向站长汇报，及时取样，感观检查油品，如无误，应向顾客耐心解释，礼貌送客。
A．品号
B．数量
C．质量
D．以上都有

【◆参考答案◆】：C

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(4)【◆题库问题◆】：[单选] 柴油十六烷值的测定和汽油（）的测定相似。
A．闪点
B．凝点
C．辛烷值
D．冷滤点

【◆参考答案◆】：C

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(5)【◆题库问题◆】：[单选] 油罐卸油管端部应伸入罐内，距罐底（）m。
A．0.4
B．0.3
C．0.2
D．0.1

【◆参考答案◆】：C

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(6)【◆题库问题◆】：[多选] 下列符合四星级站评定标准的有（）.
A．单项得分率80%以上
B．综合考评得分950分以上
C．年销量在6000吨以上
D．人均年加油量300吨以上

【◆参考答案◆】：B, C, D

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(7)【◆题库问题◆】：[单选] 加油员发现媒体到站采访，首先应该（）。
A．通知加油站经理
B．通知地（市）公司加管部
C．上前阻止采访
D．马上停业

【◆参考答案◆】：A

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(8)【◆题库问题◆】：[单选] 雷电是自然界中一种常见的放电现象，是发生在大气层中的声、光、电物理现象，常见的雷电现象是一部分带电云层与另一部分带异种电荷的云层与大地之间迅猛的（）过程。
A．撞击
B．放电
C．漏电
D．碰撞

【◆参考答案◆】：B

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(9)【◆题库问题◆】：[单选] 保证维修费用专项、足额使用的一项重要前提是把维修维护费用纳入（）管理。
A．月度计划
B．季度计划
C．年度预算
D．日常

【◆参考答案◆】：C

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(10)【◆题库问题◆】：[单选] 圈提金额必须（）后台卡账户余额。
A．不等于
B．小于等于
C．大于等于
D．大于

【◆参考答案◆】：B