公共区域的清洁工作繁琐复杂，这就要求公共区域保洁人员在日常工作中必须有强列的（）。

(1)【◆题库问题◆】：[填空题] 公共区域的清洁工作繁琐复杂，这就要求公共区域保洁人员在日常工作中必须有强列的（）。

【◆参考答案◆】：责任心

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(2)【◆题库问题◆】：[填空题] 与人交谈时，正视对方眼睛及眉毛部位，一定要（）第二十二页

【◆参考答案◆】：左顾右盼

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(3)【◆题库问题◆】：[填空题] 伤者仍然神志不清醒，可以频频给他呷几口（），以补充烧伤而夫去的水分。

【◆参考答案◆】：冷水

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(4)【◆题库问题◆】：[单选] 根据茶叶的制作方法和品质特点，可将茶叶主要分为（）大类。
A．2
B．3
C．4
D．5

【◆参考答案◆】：D

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(5)【◆题库问题◆】：[单选] 仪表包括（）三个方面。
A．语气、语言、行为
B．服饰、语言、行为
C．语气、行为、服饰
D．服饰、容貌、姿态

【◆参考答案◆】：D

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(6)【◆题库问题◆】：[单选] 门卫人员要熟悉守护区域内的地形，地貌和（）等特点。
A．车辆
B．人员
C．建筑物
D．地势

【◆参考答案◆】：C

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(7)【◆题库问题◆】：[填空题] 门卫员发现打架，斗殴时，要积极果断进行（），防止事态扩大。

【◆参考答案◆】：劝阻

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(8)【◆题库问题◆】：[单选] 服务员在工作中最常用的道歉语是（）。
A．您好
B．谢谢
C．对不起
D．再见

【◆参考答案◆】：C

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(9)【◆题库问题◆】：[填空题] 迎领服务员先将会议主席台人员引入（）由休息室服务员为其提供服务。

【◆参考答案◆】：会前休息室

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(10)【◆题库问题◆】：[单选] 在工作中要做到心中有数，这样才能（）。
A．得心应手
B．事半功倍
C．工作顺利
D．心情舒畅

【◆参考答案◆】：B