售票厅标志有哪些？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题] 售票厅标志有哪些？

【◆参考答案◆】：
①里程票价表；
②班次时刻表；
③火车、轮船、飞机时刻表；
④营运线路图；
⑤售票窗口、告示牌；
⑥日历牌；
⑦时钟；
⑧禁运、限运物品宣传图；
⑨公告牌；
⑩小件寄存须知；
⑾行包托运须知；
⑿旅客意见簿。

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(2)【◆题库问题◆】：[问答题] 售票差错率的标准是多少？

【◆参考答案◆】：
售票差错率达到5‰以下。

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(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 服务环境包括哪几项？具体内容分别是什么？

【◆参考答案◆】：服务环境包括自然环境，心理环境；信息环境；社会环境。自然环境指给人以宽松、舒适、明快、清新和美好的感受。心理环境应当同人们的心理状态相协调，形成与服务对象恰好一致的气氛。信息环境包括人们需要了解的各种有关信息，如车票的购买、车次、班次、发车时刻等，应当设置信息显示装置和问讯处，以方便旅客。社会环境包括旅客与服务人员及其他旅客之间的相互谅解、相互配合、相互尊重，形成和谐和友好的气氛等。

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(4)【◆题库问题◆】：[单选] 对“三不进站”的主要内容，表述正确的是：（）
A．易燃、易爆和易腐蚀等危险品不进站、非工作人员不进站（发车区）、无关车辆不进站；
B．易燃、易爆和易腐蚀等危险品不进站、无关人员不进站（发车区）、无关车辆不进站；
C．易燃、易爆和易腐蚀等危险品不进站、无关人员不进站（发车区）、非发班车辆不进站。
D．易燃、易爆和易腐蚀等危险品不进站、非工作人员不进站（发车区）、非发班车辆不进站。

【◆参考答案◆】：B

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(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 怎样紧急处置骨折？

【◆参考答案◆】：挡骨折发生时，采用以下方法作出紧急处置：（1）包扎伤口，防止污染，对开放性骨折，可先作一般性消毒。（2）临时固定，限制活动，固定最好能用特定的夹板，也可用树枝、木棍、木板比较硬的板材，若无条件，可与健肢绑在一起，固定后应检查是否牢固，松紧是否适度，太紧影响血液循环，太松则起不到固定作用。（3）平稳运送，昏迷伤员应俯卧，保持呼吸畅通，一般伤员可以仰卧，用门板、担架平稳地将伤员送到医院治疗，要平抬平放，以减少伤员的痛苦。

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(6)【◆题库问题◆】：[问答题] 客运站服务设施应达到什么标准？

【◆参考答案◆】：
项目齐全、布局合理、设备完好、整洁卫生。

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(7)【◆题库问题◆】：[单选] 单程运行里程超过多少公里（高速公路直达客运多少公里）以上的班车行驶途中应当配备两名以上客运驾驶人或实行其它行之有效的轮休制度。（）
A．500；800
B．600；800
C．400；600
D．400；800

【◆参考答案◆】：C

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(8)【◆题库问题◆】：[判断题] QC小组即车站班组。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 货物配载时应将重货铺底，以充分利用运输工具的载质量。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(10)【◆题库问题◆】：[判断题] 常见恐怖袭击中常规手段包括：爆炸、枪击、劫持、纵火。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确