进火场前，把绳子一端拴娶腰间，另一端叫人在外面拿着，万一迷方向，可凭（）循原路走出火场。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 进火场前，把绳子一端拴娶腰间，另一端叫人在外面拿着，万一迷方向，可凭（）循原路走出火场。
A．感觉
B．印象
C．绳子
D．直觉

【◆参考答案◆】：C

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(2)【◆题库问题◆】：[填空题] “出租车”车辆应按指定位置排队候客，不得乱停乱放或（）拉客。

【◆参考答案◆】：抢活

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(3)【◆题库问题◆】：[单选] 值班人员要善于辨别再假亲属，要掌握来访者的（），与领导当面一说，就会清楚。
A．年龄
B．外貌
C．身高
D．性别

【◆参考答案◆】：B

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(4)【◆题库问题◆】：[单选] 水壶去垢，可将（）放壶中，再用刷子刷净。
A．河流石或石灰
B．细沙或去污粉
C．苏打或块碱
D．纱布或抹布

【◆参考答案◆】：B

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(5)【◆题库问题◆】：[单选] 当客人与客人交谈时，服务员（）。
A．不断提出问题
B．不可随意播话
C．趋别旁听
D．可以打断客人谈话

【◆参考答案◆】：B

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(6)【◆题库问题◆】：[单选] 服务员在工作中最常用的道歉语是（）。
A．您好
B．谢谢
C．对不起
D．再见

【◆参考答案◆】：C

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(7)【◆题库问题◆】：[单选] 附近没有消防电话，可用普通电话，拿起电话拨通报警号码，讲清（）内容。

【◆参考答案◆】：B

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(8)【◆题库问题◆】：[填空题] 轻托是指用中、小圆盘或小方盘盛送点心，（）的方法，因其重量较轻，故称轻托。

【◆参考答案◆】：茶水、咖啡

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(9)【◆题库问题◆】：[填空题] 服务员有义务了解企业的目标，（），和日己的工作范围。

【◆参考答案◆】：价值观

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(10)【◆题库问题◆】：[单选] 各部门员工发现有（）可疑之人都立即报告保安部。
A．形迹
B．违法
C．态度
D．动作

【◆参考答案◆】：B