你所在的单位，办事大厅里一天突然涌进非常多的办理事务的人，甚至把大厅围的水泄不通，你作为该大厅的负责

(1)【◆题库问题◆】：[问答题] 你所在的单位，办事大厅里一天突然涌进非常多的办理事务的人，甚至把大厅围的水泄不通，你作为该大厅的负责人，请问你如何处理？

【◆参考答案◆】：（1）以最快的速度，把办事大厅的情况报告领导，请求增派人手。（2）通知后勤保安人员，协助维持办事大厅的纪律，保持好大厅的稳定。（3）稳定前来办理事务人员的情绪，让他们不要着急，不要拥挤，按照秩序进行。（4）启动应急方案，迅速安排特设窗口，提高办事的质量和效率；通过广播，与前来办理事务的人员进行协商，如果他们的事务不是特别紧急，请他们退出办事大厅，大厅承诺一定会安排合适的时间专门接待他们，并向他们道歉，请求他们的谅解和支持。（5）事情结束以后，如实向领导报告。并做好工作总结，为以后顺利开展工作做好借鉴。

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(2)【◆题库问题◆】：[问答题,论述题] 你为什么报考这个岗位，结合你的特长、能力、优缺点谈一谈。（2011年8月6日上午云南省公务员面试真题）

【◆参考答案◆】：各位考官大家好，我毕业于某211大学的环境工程专业，7年本硕的学习经历，使我掌握了关于环境工程的系统理论知识，为了能够学有所用，我选择报考了某市农村能源与农业生态环保技术推广站。首先，从个人能力方面来说，系统学习了专业理论知识，数次获得一等奖学金，我的毕业论文也被评为优秀论文，专业知识功底比较扎实必将为我从事农村能源与环保工作奠定牢固的基础。在校学习期间，有幸参加了首届大学生龙舟比赛，并作为接待组的负责人，顺利完成了对15支参赛队伍的接待工作，这让我充分认识到了做任何一件即使很繁琐而平凡的事情，也需要全情投入，更需要良好的沟通能力与技巧。其次，从特长方面来说，由于身高优势，从小就开始打篮球，并进入省队开始了6年的运动员生涯。在练习篮球的过程中，虽然取得过成绩，也因为篮球受过伤，但是更重要的是让我认识到成功需要团队的共同努力。第三，从个人的优缺点来说，我认为我的优点在于做事踏实、细心，不好高骛远，这也是我父母从小对我的教育形成的。我会终身保持并发扬它们。在对龙舟比赛的15支队伍的接待工作中，作为负责人，将接待细节工作定人定岗，并将15支队伍的每天的动态及时汇总excel表格，包括人员住宿安排、负责人、每天饮食等，这不仅有助于我们有效完成接待工作，更完成了将与其他工作组的对接工作。当然作为年轻人，我也有一些不足之处，那就是对于农村工作不是十分了解，我从小在城市长大，对农村、农业、农民都不是十分的了解，缺乏和农民打交道的经验。不过我始终坚信，对我个人而言能认识到自己的不足就是改正的前兆，如果我有幸被单位录用，我一定会在保持自己的优势的同时，努力通过各种途径弥补自己的不足，扎扎实实地沉下心去做好工作中的每一件小事，脚踏实地的工作，争取在最短的时间内适应新环境和工作，早日发挥自己的才干。

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(3)【◆题库问题◆】：[问答题] 单位准备召开一次关于立法问题的听证会，请你组织安排，说说你的做法。

【◆参考答案◆】：（1）立法听证会是保证立法民主化，充分听取各方面特别是广大民众意见的一个好形式，它对于促进法制化进程有着巨大作用。（2）①计划阶段：就活动的主题、时间、地点、参加人员的详细情况、需要协调的部门、资金、工作人员的选择、形式、具体内容、应急预案等，报领导审批，并做相应修改。②准备阶段：提前协调各部门。成立工作小组，分工合作；布置好会场，印发宣传资料；联系好参加的领导、专家、新闻媒体；拟定好人员名单和会议流程；落实资金；安排好治安人员等。③实施过程：随时保持和各部门负责人的联系，做好组织协调工作，保证会议圆满举行。积极处理听证会期间的一些意外情况。④会议结束后，要做好善后工作，向领导汇报，并把听证会的研究的最终决议向市民公开。总结经验教训。

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(4)【◆题库问题◆】：[问答题] 就和谐社会谈谈你的感想，举实例。

【◆参考答案◆】：构建和谐社会是人民的呼声，是时代的要求。构建和谐社会，我们需要重点解决民生问题，因为没有人民的幸福生活，构建和谐社会就无异于空中楼阁，就无异于镜中花、水中月，可欲不可得。比如医疗卫生问题，主要是人民群众看病难的问题。身体的健康是幸福的基本前提和保障，也是全面建设小康社会的基本前提。没有身体的健康，就不可能有人民的幸福感，当然更不可能有和谐社会的顺利构建了。群众看病难的根本原因在于社会医疗卫生制度已经不能够适应新的时代要求了。自从上世纪90年代以来，卫生部门进行了大量的改革实验，虽然在一定程度上缓解了人民群众看病难的问题，然而仍然没有彻底解决这一民生难题。随着医疗卫生市场化的深入开展，看病难的问题又突现出来。对于各级政府来说，解决人民群众看病难的问题，成为构建和谐社会的一只拦路虎。除此之外，还存在着一些其他方面的问题，比如教育、住房、就业问题，也越来越成为政府与社会重点关注的难题。只有圆满地解决人民群众生活中的这些问题，才能为构建和谐社会奠定坚实的基础与良好的氛围。

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(5)【◆题库问题◆】：[问答题] 漫画。大致是：大金鱼缸代表大城市，小鱼缸表示小城是及乡镇，金鱼表示人才。大鱼缸鱼满为患，小鱼缸寥寥无几。谈谈你对这种现状的看法。

【◆参考答案◆】：（1）这幅画的意思是现在的大学生都喜欢在大城市工作，而不愿意去小城市和乡镇工作，造成大城市人才过剩，而小城市和乡镇人才匮乏的状况。（2）大学生喜欢留在大城市可以理解，因为城乡发展不平衡，大城市与小城市和乡镇相比，毕竟各方面条件和机会要多些。（3）但是，这一方面会造成表面上的就业难；另一方面会使得大城市有些人才找不到发挥作用的舞台，而小城市和乡镇却缺乏人才。（4）我们在就业时首先应该考虑是否有发挥自己能力的舞台。如果在大城市能有好的机会，留在大城市无可厚非。如果小城市和乡镇能给自己很好的机会，就应该去小城市和乡镇工作，而不能因为留恋大城市，丧失了大展宏图的机会。

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(6)【◆题库问题◆】：[问答题] 施工队施工弄断小区水管，居民三天不能用水，你是小区管理员，怎样处理？

【◆参考答案◆】：（1）与施工队领导联系，要求尽快修复水管，恢复供水。同时要对小区居民进行道歉、解释、赔偿。（2）向有关领导部门汇报情况。（3）稳定居民情绪，积极联系水源，优先解决大家的饮水问题。（4）将居民的意见、要求等情况汇总，向领导汇报。

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(7)【◆题库问题◆】：[问答题] 以“误解和责任”为主题做一次四分钟的演讲。

【◆参考答案◆】：（1）工作中与上、下级和领导之间偶尔难免不产生一点误解，这肯定对工作的顺利开展会产生一定的影响，如何正确地处理十分重要。（2）误解出现后，应该把工作责任放在第一。如果误解不深，时间允许的情况，应迅速采取适当的方式先消除误解后再工作；如果误解较深，时间又不允许，那么应该先大家齐心协力完成任务后，再找适当的时机消除误解。（3）公务员在工作中，由于各种原因偶尔可能会被群众误解，但我们不能因此对工作松懈怠慢，应把我们对人民的责任放在第一位，首先把人民的事情保质保量地完成后，再找机会积极主动消除误解。总之，只要我们树立强烈的责任意识，把责任放在第一位，就能正确处理好误解和责任之间的关系。

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(8)【◆题库问题◆】：[问答题] 近年来大学生都去考村官，有人说大学生当“村官”是“大材小用”你是怎么看的？

【◆参考答案◆】：我们应该充分地看到大学生当“村官”的积极意义：（1）大学生当村官将会使农村、农民在观念上有一个大的提高和变化。将给农村输入现代化、科学化的新思想、新血液。对推进社会主义新农村建设，快速实现农业现代化具有巨大的促进作用。（2）大学生当“村官”，将使农村基层干部队伍发生重大转变，也将给党政机关培养后备人才。（3）大学生当“村官”，将会使农村面貌焕然一新。我国经济发展的最大潜力在农村、农业，农村巨大的潜在市场需要有科学发展观思想的人去开发。（4）大学生当“村官”，还将会给农村的财务管理带来新变化，同时，也一定程度上减轻了城市大学生的就业压力。不能简单地说大学生当村官是大材小用，时代在进步，人们的思想观念也要更新，不能总抱着老皇历来看待新事物，大学生当村官是时代的需要。一方面，要积极鼓励大学生到农村去，为他们在村官岗位上发挥才干多创造条件；另一方面，对经过几年基层锻炼，有突出成绩的大学生，要因材施用，为他们提供更大的发展空间，不一定非要局限在农村。同时，大学生本人也要端正认识，树立正确的人生观和价值观，树立为人民服务的思想，到祖国最需要的地方去，到最艰苦的地方去接受锻炼，用自己的青春、智慧和汗水，为新农村的建设添砖加瓦。

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(9)【◆题库问题◆】：[问答题] 单位进行年终评优，由你进行材料的审核等工作，在结果出来后，有人反映，评优人员中有人的资料不真实，这时，你怎么办？

【◆参考答案◆】：（1）面对有人反映自己工作中的问题，一定要冷静处理。（2）要耐心听取所反映的问题，阅读所反映的材料，然后，进行深入细致的调查核实，以还事情的本来面目。（3）如果所反映的问题真实、客观，那么我会向领导承认错误，作深刻的书面检讨，并向领导建议取消其评优资格，并按相应规章制度，给予处分。同时，要鼓励和支持反映问题的人的勇于坚持原则的精神和行为。（4）如果所反映的问题无依据，我会向反映者解释说明，消除其误会并增进团结。（5）总结经验教训，在以后的工作中要做到严谨、客观、公正。

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(10)【◆题库问题◆】：[问答题] 很多名人为假冒伪劣商品打广告，怎么看待？

【◆参考答案◆】：（1）这种现象确实存在，应该理性对待。（2）名人为假冒伪劣产品作代言，损害了广大消费者的合法权益，损害了自己的声誉，也破坏了和谐社会的构建。（3）主要原因有：名人守法意识不够；相关的监管机制不健全；政府监管缺位。（4）名人要增强自己的法治意识；政府应当建立健全名人代言广告的制度，尤其要建立责任追究制度，把名人纳入责任追究体系中来；加强监管力度。