供电营业人员的基础行为规范要求品质方面要做到。

(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 供电营业人员的基础行为规范要求品质方面要做到。

【◆参考答案◆】：热爱电业、忠于职守。

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(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 因故供电企业需要对用电客户停止供电有什么规定和要求？

【◆参考答案◆】：《供电营业规则》第68条规定：（1）因供电设施计划检修需要停电时，应提前七天通知用户或进行公告；（2）因供电设施临时检修需要停止供电时，应当提前24小时通知重要用户或进行公告；（3）发供电系统发生故障需要停电、限电或者计划停限电时，供电企业应按确定的限电序位进行停电或者限电，但限电序位应事前公告用户。

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(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 遇到两位以上客户同时办理业务时，应该如何处理？

【◆参考答案◆】：既要认真办理前面客户的业务，又要礼貌地与后面的客户打招呼，请其稍后。

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(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 用户用电负荷电流超过25A时，应三相三线或三相四线进户。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(5)【◆题库问题◆】：[多选] 功率因数低有危害包括（）。
A．增加供电线路的电能损失，降低输电效率
B．增加供电线路的电压损失，造成电压波动，影响供电质量
C．降低发、供、用电设备的有效利用率
D．供电企业为减少电能损失、提高电压质量而投入的投资成本加大
E．功率因数低的企业会增加电费支出，加大生产成本

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E

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(6)【◆题库问题◆】：[多选] （）执行商业照明。
A．咖啡厅
B．游泳池
C．修车铺
D．洗染店
E．物资公司

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E

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(7)【◆题库问题◆】：[单选] 用电普查中，用电客户复查结束后多少个工作日内应将《用电检查结果通知书》归档。（）
A．1
B．2
C．3
D．4

【◆参考答案◆】：C

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(8)【◆题库问题◆】：[单选] 除坐收、走收的居民及小电力客户外其他客户缴费期限为抄表结算后或分次预结算后（）天内交清电费。
A．1
B．3
C．5
D．8

【◆参考答案◆】：C

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(9)【◆题库问题◆】：[多选] 以下那些是用电普查内容（）。
A．核对用电营业基础资料
B．电价执行情况
C．用电客户履行供用电合同的情况
D．违约用电、窃电情况

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

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(10)【◆题库问题◆】：[判断题] 工作质量中，一个承包组只能分配1个人。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确