客户电子邮件商务信息分类整理的基本方式包括（）。

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 客户电子邮件商务信息分类整理的基本方式包括（）。
A．将联系人信息添加到通讯簿
B．邮件自动分类整理
C．添加联系人的数字标识
D．定期进行整理

【◆参考答案◆】：A, B, C

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(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 网络营销广告的沟通机制是什么?

【◆参考答案◆】：网络营销广告的信息沟通动作模式中，包含三个主体：信息沟通的参与者——广告主，广告受众与沟通动作的介质——网络，信息沟通的接受者——广告受众；三种运动：广告主在网络上发布信息，广告受众在网络上寻找信息，当受众有其他信息需求时，双方通过网络进行及时的互动沟通.

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(3)【◆题库问题◆】：[多选] 以下哪些营销手段会引起用户反感？（）
A．群发广告
B．弹窗广告
C．群发QQ广告
D．门户站投广告

【◆参考答案◆】：A, B, C

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(4)【◆题库问题◆】：[填空题] 对于一个网上商店的建设来说，除了要为顾客提供丰富的商品外，订单后的服务也是网站建设中的一个重要环节，应进行如下考虑（）、（）和（）。

【◆参考答案◆】：订单跟踪；售后服务；服务跟踪

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(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 常用的网站推广方法有哪些？

【◆参考答案◆】：（1）搜索引擎注册是最经典、最常用的网站推广手段方式。（2）网站之间的资源合作也是互相推广的一种重要方法，其中最简单的合作方式为交换链接。（3）网络社区是网上特有的一种虚拟社会，社区主要通过把具有共同兴趣的访问者集中到一个虚拟空间，达到成员相互沟通的目的。

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(6)【◆题库问题◆】：[多选] 电子商务网络数据分析中常用的数据指标有哪些？（）
A．PV
B．页面跳转率
C．UV
D．CRM

【◆参考答案◆】：A, B, C

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(7)【◆题库问题◆】：[填空题] 根据企业对互联网作用的认识及企业对互联网的应用，网络营销可以分为（）、（）、（）、（）和网上营销集成等内容。

【◆参考答案◆】：企业网上宣传；网上市场调查；网上分销联系；网上直接销售

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(8)【◆题库问题◆】：[单选] 让顾客理解产品的基本原理、常握其正确的使用方法，帮助顾客正确选择、使用产品是属于客户服务中的（）。
A．产品及服务介绍
B．顾客论坛
C．会员注册
D．在线技术支持、培训

【◆参考答案◆】：D

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(9)【◆题库问题◆】：[填空题] 网络营销系统作为电子商务系统有机组成部分，它具有（）、（）、（）和（）及完善网上售后服务几大功能。

【◆参考答案◆】：信息发布与沟通；电子单据的传输；网上支付与结算；货物配送

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(10)【◆题库问题◆】：[单选] 以下哪个不利于百科词条的通过（）
A．使用高级别的百科账号创建
B．词条内容客观性描述
C．编写己有词条类似的词条
D．添加扩展阅读

【◆参考答案◆】：C