以下关于在为顾客提供服务时微笑的主要作用，表述错误的是（）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 以下关于在为顾客提供服务时微笑的主要作用，表述错误的是（）。
A．可以增强创造力，帮助服务人员创造性地解决各种问题
B．可以激发服务人员的热情，使服务更加周到
C．可以营造轻松愉快的服务环境
D．可以使自己心情愉快

【◆参考答案◆】：D

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(2)【◆题库问题◆】：[单选] 常用的干粉灭火剂的主要灭火原理是（）作用。
A．抑制
B．窒息
C．隔离
D．冷却

【◆参考答案◆】：A

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(3)【◆题库问题◆】：[填空题] 加油站按照支部要求，定期组织党团员思想学习，加强员工（），同时挖掘先进，发挥典型作用，弘扬正气，提高员工队伍素质。

【◆参考答案◆】：思想道德教育

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(4)【◆题库问题◆】：[单选] 加油站的报警及监控系统由当地（）授权的专门企业生产、安装，并负责日常维修。
A．消防部门
B．公安机关
C．工商部门
D．技术监督局

【◆参考答案◆】：B

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(5)【◆题库问题◆】：[单选] 积分赠送操作：点击“客户管理”下拉菜单，点击（）菜单，才能进入“积分管理”功能页面。
A．"客户忠诚管理"
B．"客户忠诚度管理"
C．"忠诚度管理"
D．"忠诚管理"

【◆参考答案◆】：B

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(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 便利店畅销的商品应占到商品总类的60%以上。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：便利店畅销的商品应占到商品总类的30%以上。

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(7)【◆题库问题◆】：[多选] 上岗时要求男性员工（）。
A．头发不过耳
B．不蓄胡须
C．无大鬓角
D．不戴领带

【◆参考答案◆】：A, B, C

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(8)【◆题库问题◆】：[多选] 零售管理系统用户及权限维护流程有（）。
A．提出申请
B．变更审批
C．变更配置
D．文档管理

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

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(9)【◆题库问题◆】：[单选] 加油站每（）年进行一次消防训练。
A．二
B．一
C．半

【◆参考答案◆】：C

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(10)【◆题库问题◆】：[判断题] 加油卡的主要功能是开展一些能够提高客户忠诚应用的促销活动；帮助单位(车队)管理司机加油难以管理的问题；提供客户方便支付的用卡体验。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：加油卡系统的主要功能是开展一些能够提高客户忠诚应用的促销活动；帮助单位(车队)管理司机加油难以管理的问题；提供客户方便支付的用卡体验。